De la formación colectiva a la personalizada: 3 razones para dar el salto

La transformación digital ha cambiado las reglas del juego en materia de formación. Las empresas se enfrentan hoy a retos que la formación colectiva tradicional no siempre puede resolver: obsolescencia acelerada de competencias, herramientas en constante actualización y empleados con niveles tecnológicos muy distintos entre sí.

Mientras que la formación colectiva se ha utilizado durante mucho tiempo para formar a los empleados en el uso de software, la formación personalizada resulta más eficaz ante los retos actuales de la transformación digital. Lemon Learning explica por qué merece la pena dar el salto.

Por qué la formación colectiva ya no es suficiente para formar en software

Antes de exponer las ventajas de la formación personalizada, conviene entender por qué la formación colectiva sigue utilizándose en las empresas, ya que tiene sus puntos fuertes.

Seminarios, jornadas y semanas de formación tienen una ventaja práctica indudable: con la fórmula "un formador para varios alumnos", numerosos empleados adquieren nuevas competencias al mismo tiempo. Además, las empresas rentabilizan sus costes gracias a las economías de escala. Y, sobre todo, este formato gusta a los empleados por su dimensión humana: aprender junto a los compañeros y contar con un formador en directo es algo que la mayoría valora.

Sin embargo, la digitalización ha cambiado el contexto: más herramientas, más actualizaciones frecuentes y más competencias que desarrollar en tiempo récord. Por eso, estas formaciones ya no son viables cuando implican pérdida de tiempo, de dinero y, sobre todo, obsolescencia de las competencias. La formación personalizada se presenta como la respuesta más adecuada.

1. Mejorar la experiencia del empleado gracias a la formación personalizada

La evolución del mercado laboral ha puesto en el centro un nuevo concepto: la experiencia del empleado. La idea es sencilla: los empleados son a los recursos humanos lo que los clientes son al área comercial. Es necesario velar por sus necesidades y su bienestar para satisfacerlos y fidelizarlos.

El 62% de los profesionales de RRHH consideran que la experiencia del empleado es estratégica porque compromete el rendimiento a largo plazo de la organización.

Barómetro de la experiencia del empleado 2019, Parlons RH y GlobePayroll

Ante la tecnología, no todos los empleados parten del mismo punto. Las formaciones colectivas no tienen en cuenta esas diferencias, lo que genera frustración en quienes se quedan atrás y aburrimiento en quienes ya dominan la herramienta. Acompañar a cada empleado de forma personalizada, adaptada a su nivel y a su puesto, reduce esa fricción y mejora tanto la satisfacción como el rendimiento.

2. Comprometer a los empleados y combatir la obsolescencia de competencias

No se entrenaría a un atleta de élite y a un principiante exactamente de la misma manera. Lo mismo ocurre con las formaciones en software: ofrecer el mismo programa a dos empleados con conocimientos y problemáticas distintos es poco eficaz.

El 54% de las personas desea ver contenido personalizado según sus intereses.

Adobe

Los puestos de trabajo evolucionan a una velocidad acelerada debido a la digitalización, y las competencias que se exigen se multiplican y se vuelven más complejas. Las formaciones deben tener un doble objetivo: desarrollar competencias actuales y anticiparse a las futuras para hacer frente a la obsolescencia de las competencias digitales.

Las plataformas de adopción digital (DAP) permiten crear itinerarios de formación personalizados y actualizarlos en tiempo récord. Desde el jefe de proyecto hasta el comercial, pasando por el nuevo becario, cada empleado puede ser guiado de forma adaptada directamente desde su puesto de trabajo.

Lemon Learning: la formación personalizada al alcance de todos

Con Lemon Learning, es posible personalizar las formaciones según diferentes criterios: el rol, el departamento o el país de cada usuario. No se necesitan conocimientos técnicos especiales; la solución está diseñada para crear y actualizar contenidos en unos pocos clics.

3. Formar a los empleados en el uso de software en situaciones reales

Una de las limitaciones más importantes de las formaciones colectivas es que no tienen lugar cuando los empleados realmente las necesitan. El resultado es predecible: cuando llega el momento de utilizar la herramienta, el empleado debe buscar sus apuntes o consultar un manual de apoyo para recordar cómo proceder.

El 45% de los empleados considera que el aprendizaje en situaciones reales de trabajo favorece el compromiso.

Barómetro CEGOS 2019

Para que una formación sea eficaz, debe ser práctica. Tomemos el carné de conducir como ejemplo: entre leer un manual, asistir a clases presenciales o realizar tests en línea con corrección inmediata, la última opción es la más eficaz porque aplica la pedagogía del error. Cuando cometemos un fallo y lo corregimos en el acto, lo retenemos con mayor facilidad. Lo mismo ocurre con el software: los empleados aprenden haciendo, siguiendo el principio del Learning by Doing.

Learning by Doing: la práctica hace al maestro

En Lemon Learning apostamos por el Learning by Doing. Nuestra solución se basa en este método: integrada directamente en las herramientas del empleado, guía paso a paso cada proceso en situaciones reales de trabajo, ya sea para crear una cita en Teams, enviar un documento en Gmail o solicitar vacaciones en Dolibarr.

La formación personalizada es hoy indispensable para que los empleados dominen el software que utilizan en su día a día. Gracias a herramientas como las plataformas de adopción digital, las empresas pueden ofrecer un acompañamiento a medida a cada perfil. Ya sea para un SIRH, un ERP o una herramienta propia, los empleados aprenden de forma autónoma y se vuelven operativos con rapidez.

FUENTES

• "Why Your Employee Training Is A Waste Of Time And Money, And What To Do About It", Forbes, 2015
• Transformations, Compétences et Learning. Barómetro internacional Cegos 2019
• "Les 5 enjeux formation des entreprises en 2019", Pitchy, 2019