Ne laissez plus le ROI de Salesforce se perdre faute d'adoption.

Lemon intègre un accompagnement directement dans Salesforce. Vos commerciaux sont guidés pas à pas au moment exact où ils en ont besoin, sans quitter l'outil ni appeler le support.

✓Fonctionne sur toute org Salesforce ✓Sans administrateur Salesforce ✓En ligne en 5 jours
ÉTAPE 1 SUR 3 Faites avancer l’affaire Cliquez sur Proposition dans le chemin. ÉTAPE 2 SUR 3 Mettez à jour le montant Saisissez la valeur convenue. ÉTAPE 3 SUR 3 Validez l’étape Cliquez sur Marquer l’étape terminée.

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Le contexte

Pourquoi l'adoption de Salesforce échoue, et comment y remédier.

Salesforce est puissant. Puissant veut dire complexe. Complexe veut dire que vos commerciaux l'évitent, que vos données se dégradent et que votre ROI s'évapore.

 
Des orgs personnalisées que personne n'a apprises
Votre Salesforce n'est pas un Salesforce standard. Champs personnalisés, mises en page, règles de validation. Les modules Trailhead génériques ne couvrent pas votre réalité.
 
Un support IT submergé de tickets
Les 15 mêmes questions chaque semaine. Comment convertir un lead ? Où est ce rapport ? Les administrateurs Salesforce expliquent cent fois la même chose.
 
Des mises à jour qui cassent l'adoption
De Classic à Lightning. Un nouveau processus de vente. Un composant Lightning livré vendredi. Chaque changement remet la courbe d'apprentissage à zéro et impose un nouveau cycle de formation.
 
Une qualité de données qui se dégrade
Les commerciaux sautent les champs obligatoires, se trompent de date de clôture, ne saisissent rien. Sans aide contextuelle au niveau du champ, vos rapports de pipeline deviennent des devinettes.
Cas d'usage

Trois problèmes d'adoption de Salesforce que Lemon résout dès aujourd'hui.

Que vous intégriez de nouveaux commerciaux, meniez une migration ou cherchiez à réduire les demandes au support, Lemon place la réponse dans Salesforce.

Voir aussi : Onboarding Salesforce · Adoption CRM · tous les cas d'usage

ÉTAPE 2 SUR 4 Choisissez la bonne étape Après un premier appel, choisissez Qualification. Passer Suivant
Responsables CRM

Rendez vos nouveaux commerciaux efficaces sur Salesforce en quelques jours, pas en quelques mois.

Les nouveaux commerciaux découvrent une org Salesforce avec des champs personnalisés, des mises en page spécifiques et des processus propres à votre entreprise. La formation en salle couvre tout une fois, ils en retiennent 20 %.

Lemon les guide pour créer des opportunités, enregistrer des appels et mettre à jour le pipeline, directement dans Salesforce, à l'étape exacte où ils hésitent.

Première opportunité bien saisie dès le jour 1. Pas la semaine 4.

Voir aussi : Onboarding Salesforce

Équipes IT et Support

Réduisez les tickets Salesforce. Placez la réponse dans l'outil.

Votre support IT reçoit les 15 mêmes questions Salesforce chaque semaine. Comment convertir un lead ? Où est ce rapport ? Pourquoi ce champ ne s'enregistre pas ?

Lemon place la réponse directement dans Salesforce, ancrée à l'étape exacte où les utilisateurs bloquent. Ils trouvent la réponse seuls. Votre équipe arrête de répéter les mêmes explications.

Les utilisateurs n'appellent plus. L'IT retrouve du temps.

? FR▾ Lem n Vous parlez à une IA, disponible 24 h/24. Bonjour, comment puis-je vous aider ? Comment convertir un lead ? Ouvrez le lead, cliquez sur Convertir, puis choisissez le compte et l’opportunité à créer. Ce guide vous montre chaque étape : Convertir un lead Écrivez un message
🎉 Votre nouvelle page opportunité est en ligne Dès aujourd’hui, chaque opportunité s’ouvre dans la nouvelle mise en page. Ce qui change : 👉 Le chemin est en haut de page Faites avancer une affaire en un clic. 👉 La date de clôture est obligatoire Impossible d’enregistrer sans elle. 👉 L’activité passe à droite Appels et tâches restent visibles. Un guide s’ouvre à votre première modification.
Transformation digitale

Déployez les mises à jour Salesforce sans reformer toute votre organisation.

Une nouvelle fonctionnalité. La migration de Classic à Lightning. Un nouveau processus de vente. Chaque changement impose une nouvelle série de formations qui interrompent le travail et sont oubliées deux semaines plus tard.

Avec Lemon, votre équipe publie de nouveaux guides le jour même du changement, en contexte, dans Salesforce, pour les utilisateurs concernés. Pas de salle à réserver. Pas de diaporama.

Des changements adoptés en quelques jours. Zéro session de formation planifiée.

En vidéo

Découvrez comment Lemon simplifie la formation à Salesforce.

Trois minutes de Lemon dans Salesforce, du point de vue de l'utilisateur (vidéo en anglais).

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Compatible avec

Salesforce n'est qu'un début.

Lemon fonctionne sur tout votre parc logiciel : applications web, SaaS, outils maison et même applications de bureau.

Voir les 300+ applications compatibles →
FAQ

Questions fréquentes sur Salesforce.

Lemon fonctionne-t-il sur notre org Salesforce personnalisée ? +

Oui. Lemon fonctionne sur toute configuration Salesforce : standard, personnalisée, Lightning, Classic. Nous l'avons déployé sur des orgs de plus de 500 objets personnalisés. Vos mises en page, composants et types d'enregistrement ne demandent aucune adaptation particulière.

Faut-il un administrateur Salesforce pour déployer ? +

Non. Lemon s'intègre à votre org Salesforce par un package géré ou par l'injection JavaScript standard, deux méthodes sans impact. Votre équipe formation crée et publie les guides en autonomie, sans administrateur Salesforce.

Lightning, Classic, mobile : tout fonctionne ? +

Lemon prend en charge Salesforce Lightning Experience, Classic, Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud et Salesforce Mobile (web mobile). Tous les clouds, toutes les interfaces. Si vos commerciaux le voient, Lemon peut le guider.

En combien de temps nos commerciaux verront-ils Lemon dans Salesforce ? +

En moyenne 5 jours entre le lancement et le premier guide en ligne. L'intégration technique prend 30 minutes. Le reste, c'est votre équipe qui scénarise les guides les plus importants (création d'opportunité, conversion de lead, processus spécifiques), avec l'appui de notre équipe contenu dès le premier jour si besoin.

Les changements d'interface à chaque version de Salesforce cassent-ils Lemon ? +

Les versions saisonnières de Salesforce (Spring, Summer, Winter) sont testées en amont. Notre moteur d'ancrage des éléments absorbe automatiquement la plupart des retouches d'interface. Quand une version modifie un élément important, les responsables du contenu sont prévenus et corrigent l'étape concernée en quelques clics, sans ticket IT.

SSO, RGPD, Salesforce Shield : sommes-nous couverts ? +

SSO (SAML 2.0, OIDC) pris en charge, et Lemon est compatible avec les environnements Salesforce Shield. Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos. Hébergement 100 % européen, conformité RGPD native. Documentation sécurité complète sur demande.

Voyez-le sur votre Salesforce

Montrez-nous votre Salesforce. On vous montre Lemon dessus.

Une démo de 30 minutes. De vrais guides, de vraies infobulles, de vrais écrans. Pas de slides génériques.

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