Support Archives

Support applicatif : 3 atouts des plateformes d’adoption digitale

Digital Adoption Platform (DAP), c’est le nom des solutions digitales qui révolutionnent des logiciels en entreprise....

Vos équipes support croulent sous les tickets de niveau 1 et 2 et ne parviennent pas à trouver du temps pour traiter les...

Le fonctionnement optimal d'une grande majorité d'entreprises repose essentiellement sur leur système d'information. Celui-ci...

Le support utilisateur est la solution à laquelle recourent les utilisateurs d’un logiciel lorsqu’ils y rencontrent un problème...

La majorité des entreprises savent que la maintenance informatique est d'une importance cruciale. Pour assurer la pérennité du...

Avr 28 | Support

Saviez-vous qu’un collaborateur utilise en moyenne 8 applications ? (Blissfully) Que vous ayez mis en place un ERP, SIRH, CRM,...

Vous avez l’impression que vos logiciels ne sont pas utilisés ? C’est peut-être plus qu’une impression. Selon 1E, 28% des...

Service Desk, Help Desk, portail Self-Service ou encore Support applicatif embarqué, vous connaissez sûrement déjà les...

Juil 20 | Logiciels

Cette semaine, votre collègue a mal renseigné une opportunité dans le CRM et vous avez perdu un prospect. La semaine dernière,...

Juil 20 | Logiciels

SIRH, CRM, ERP, outils achat et autres outils internes… vous ne vous y retrouvez plus avec tous ces logiciels à maîtriser ?...

Juil 20 | Logiciels

Vous vous demandez pourquoi vos collègues des équipes support se lassent des sollicitations liées aux logiciels ? Et si la...

Avr 21 | Support

“OK Google, comment créer une nouvelle opportunité sur Salesforce ?”. Peut-être certains de vos collaborateurs ont-ils déjà posé...