5 consigli per implementare un ERP Cloud

L'implementazione di un ERP cloud è un investimento a lungo termine in termini di persone, risorse, tempo e denaro. La chiave è anticipare ogni potenziale ostacolo affinché le parti interessate siano pronte ad affrontarlo. In definitiva, non esiste un'implementazione di successo senza utenti finali soddisfatti.

Lo sapevi? Uno studio di SelectHub ha rilevato che i maggiori influenzatori nella decisione di acquisto di un ERP sono i dipendenti del settore finanziario e contabile (23%) e i dipendenti del reparto IT (23%).

1. Utilizzare una piattaforma di adozione digitale

E se esistesse un unico strumento per supportarli tutti? Con una piattaforma di adozione digitale, è possibile. Una DAP si integra direttamente nel tuo ERP cloud, CRM, HRIS o soluzione di procurement per formare, fare onboarding e monitorare le performance degli utenti. Attraverso guide interattive, prompt in-app e supporto self-service, gli utenti possono imparare in piena autonomia, al proprio ritmo.

Come ha affermato Pierre-Alexandre Mass, DSI de transition: "Puoi realizzare il progetto più interessante del mondo, ma se non c'è supporto per gli utenti, l'adozione sarà molto limitata. Hai quindi bisogno di strumenti che permettano alle persone di sviluppare competenze su questi nuovi strumenti in modo semplice e intuitivo." (podcast CIO Pioneers)

2. Costruire un solido processo di change management

Senza il change management, un nuovo strumento diventa rapidamente solo un altro strumento. I tuoi utenti finali sono il fattore più importante per il successo del tuo ERP cloud, quindi tratta questo rollout come qualsiasi trasformazione digitale: strutturata, comunicata e con le persone al centro.

Ogni trasformazione ha bisogno di responsabili di progetto capaci di sostenere e spiegare chiaramente la necessità del cambiamento. Questi leader garantiscono che tutti i gruppi di stakeholder ricevano comunicazioni coerenti e tempestive fin dalle prime fasi di pianificazione. Ciò include la mappatura dei potenziali punti critici e dei rischi per ciascun gruppo e la definizione delle risorse necessarie per affrontarli.

Anticipare la resistenza al cambiamento consente ai responsabili di progetto di adattarsi, affrontare preoccupazioni specifiche e mantenere alto lo slancio. Una gestione del cambiamento efficace si raggiunge quando gli utenti finali comprendono genuinamente il valore del nuovo strumento e vedono la trasformazione digitale come un passo necessario verso il futuro.

3. Dare priorità all'onboarding e alla formazione

Proprio come i sistemi legacy on-premise hanno ceduto il posto all'ERP cloud, anche i metodi di formazione tradizionali in aula hanno fatto il loro tempo. Durante la pianificazione della gestione del cambiamento, scegli approcci di onboarding e formazione che incontrino gli utenti nel loro ambiente di lavoro effettivo.

Suggerimento di Lemon Learning: Puoi formare i dipendenti direttamente all'interno del loro ERP cloud, senza cambiare contesto.

Soluzioni come Lemon Learning integrano la formazione come un secondo livello direttamente sopra il tuo strumento. Una sequenza di guide attivate dalle azioni porta i dipendenti esattamente dove devono andare, supportando la piena autonomia e un tempo di competenza più rapido.

4. Mantenere la comunicazione continua

La comunicazione non è un'attività occasionale di avvio del progetto. È un pilastro costante di qualsiasi implementazione ERP cloud. Mantenere gli utenti informati, coinvolti e supportati ben dopo il go-live è ciò che distingue un'implementazione fluida da una bloccata.

Suggerimento di Lemon Learning: Con una piattaforma di adozione digitale, puoi raggiungere gli utenti in più formati, direttamente all'interno dell'ERP.

• Tooltip: avvia messaggi o guide da qualsiasi punto all'interno dell'ERP cloud
• Notifiche push: invia messaggi programmati nel tempo a gruppi di utenti specifici, inclusi modelli pronti all'uso
• Pop-up: crea avvisi personalizzabili e spostabili per tutti gli utenti
• Sondaggi: raccogli feedback per comprendere meglio come gli utenti interagiscono con lo strumento

Tutto ciò è possibile senza vincoli tecnici o limitazioni geografiche.

5. Monitorare le prestazioni con la learning analytics

Per sostenere il tuo investimento ERP nel tempo, hai bisogno di visibilità su come gli utenti interagiscono effettivamente con il sistema. La learning analytics ti offre questa visibilità.

Suggerimento di Lemon Learning: Con una piattaforma di adozione digitale, puoi tracciare ogni interazione degli utenti con i contenuti di formazione sull'ERP cloud.

Puoi misurare interazioni qualitative e quantitative su più progetti contemporaneamente, tra cui:

• Percorsi del journey utente
• Usabilità dei flussi di formazione
• Formati di contenuto preferiti
• Efficacia della documentazione di onboarding
• Time to value per utente

Il risultato? Un ERP sostenibile supportato da una formazione che puoi monitorare e migliorare continuamente, guidata dal comportamento reale degli utenti. Vuoi scoprire come le organizzazioni hanno messo in pratica tutto ciò? Sfoglia le nostre storie di successo dei clienti, oppure contattaci per discutere come gestire la trasformazione digitale della tua azienda.