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SAP S/4HANA Cloud: vantaggi e chiavi per una transizione riuscita
Scopri i vantaggi di SAP S/4HANA Cloud e le leve pratiche per guidare la transizione: comunicazione, formazione e supporto agli utenti finali.
Lukas Joseph
gen 1, 1970
SAP è probabilmente il primo ERP che verrebbe in mente se si dovesse citarne solo uno. Leader di mercato delle soluzioni ERP in Europa, SAP è stato a lungo installato sulle postazioni di lavoro per un utilizzo locale (client pesante).
Oggi, l'editore propone un sistema gestionale integrato disponibile nel Cloud: SAP S/4HANA Cloud. Quali vantaggi offre il passaggio al Cloud? E come condurre la propria transizione in modo efficace?
SAP S/4HANA Cloud: quali vantaggi per le aziende?
Uniformazione del sistema informativo, standardizzazione dei processi aziendali, sicurezza dei dati, miglioramento della gestione delle risorse e fluidificazione della comunicazione: l'ERP (Enterprise Resource Planning) offre numerosi vantaggi concreti alle organizzazioni.
Il 50% delle aziende considera il ruolo dell'ERP come un motore della trasformazione digitale (IDC France Cegid).
Se l'ERP occupa un posto importante nella trasformazione digitale, è perché consente alle aziende di migliorare le proprie performance nel lungo termine. Tra i numerosi software ERP presenti sul mercato, SAP S/4HANA Cloud integra tecnologie intelligenti come l'intelligenza artificiale, il Machine Learning e l'analisi avanzata. Elementi vantaggiosi sia sul piano operativo che su quello decisionale.
Grazie al suo modello Cloud, al suo sistema modulare e alle sue diverse funzionalità, SAP S/4HANA Cloud consente alle aziende di disporre di maggiore flessibilità e di guadagnare in tempo, produttività e redditività. Per riuscire nella transizione, tuttavia, non è sufficiente implementare un nuovo software ERP.
Software SAP S/4HANA e transizione verso il Cloud: quale impatto sugli utenti finali?
Passare al Cloud può essere destabilizzante per gli utenti finali. Nuovo strumento, nuova interfaccia, nuove funzionalità e aggiornamenti frequenti: i cambiamenti implicati da una transizione verso il Cloud incidono direttamente sul lavoro quotidiano degli utenti.
La soluzione ERP fornirà i risultati attesi solo se viene adottata dagli utenti finali. Per questo è indispensabile accompagnare le persone durante l'intero percorso di transizione verso il Cloud.
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ERP SAP S/4HANA: le leve per riuscire nella transizione verso il Cloud
Quasi la metà delle implementazioni di ERP fallisce al primo tentativo (Technology Evaluation Centers).
L'adozione digitale: ecco ciò che determinerà il successo del vostro passaggio al Cloud. Per garantire l'adozione di SAP S/4HANA Cloud da parte degli utenti, esistono alcune leve fondamentali.
Comunicare sul progetto di implementazione di SAP S/4HANA per ottenere l'adesione dei collaboratori
La comunicazione è essenziale per riuscire nella transizione verso il Cloud:
1 progetto su 3 fallisce a causa di una comunicazione inefficace (Project Management Institute).
Per comunicare in modo efficace è utile seguire alcune indicazioni pratiche:
- Coinvolgere tutte le parti interessate, dagli utenti finali alla Direzione.
- Dare senso alla transizione spiegando il valore aggiunto del progetto per ciascun ruolo.
- Continuare a comunicare anche dopo il go-live di SAP S/4HANA Cloud.
Comunicare direttamente da SAP S/4HANA Cloud con Lemon Learning
Comunicare bene significa fornire le informazioni giuste al momento giusto. Esistono oggi dispositivi che permettono di farlo direttamente dagli strumenti digitali. È il caso delle piattaforme di adozione digitale come Lemon Learning, che si integra direttamente a SAP S/4HANA Cloud. Notifiche push o tooltip: la soluzione consente di interagire in tempo reale con gli utenti sulla piattaforma SAP S/4HANA Cloud.
Formare gli utenti a SAP S/4HANA nel momento opportuno
Per riuscire nella transizione verso il Cloud è fondamentale formare gli utenti finali. Una corretta formazione favorisce la padronanza della soluzione e riduce gli errori operativi. Ecco alcune buone pratiche:
- Privilegiare una formazione breve per una migliore memorizzazione delle informazioni.
- Preferire una formazione just-in-time che permetta agli utenti di apprendere mentre utilizzano SAP S/4HANA Cloud.
- Personalizzare la formazione in base alle esigenze aziendali e agli utilizzi degli utenti finali.
In sintesi: formazione breve, su richiesta e personalizzata.
Formare gli utenti a SAP S/4HANA Cloud grazie alle guide interattive
Una libreria di guide interattive disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7: è ciò che Lemon Learning mette a disposizione, integrandosi direttamente a SAP S/4HANA Cloud. Gli utenti possono formarsi in autonomia grazie a moduli brevi e coinvolgenti, seguendo la guida passo dopo passo per portare a termine il proprio compito.
Accompagnare gli utilizzi nel corso delle evoluzioni del gestionale
Poiché il Cloud comporta aggiornamenti frequenti, è altrettanto importante accompagnare gli utilizzi dopo il deployment di SAP S/4HANA Cloud. Un supporto applicativo adeguato deve essere:
- disponibile in tempo reale, per garantire maggiore autonomia agli utenti;
- personalizzato in base ai diversi profili di utenti;
- scalabile, per facilitare l'aggiornamento della documentazione a ogni nuova versione.
Un supporto che fornisce le informazioni giuste al momento giusto si traduce in una migliore esperienza utente sul software aziendale.
Accompagnare gli utenti in tempo reale grazie al supporto applicativo integrato
Con il supporto applicativo integrato di Lemon Learning, gli utenti hanno accesso a una documentazione personalizzata direttamente da SAP S/4HANA Cloud. In tempo reale possono consultare contenuti adattati al loro profilo (lingua, settore, funzione). Dal lato del supporto, la natura evolutiva della soluzione consente di personalizzare e aggiornare la documentazione in pochi clic. Il risultato: una migliore esperienza utente e un'ottimizzazione del supporto nel lungo termine.
SAP S/4HANA: riuscire nella transizione verso il Cloud con Lemon Learning - Tabella riepilogativa
| Area | Sfida | Buona pratica | Risultato |
|---|---|---|---|
| Formazione | Migliorare l'adozione di SAP S/4HANA in modo continuativo | Formare gli utenti direttamente da S/4HANA grazie a contenuti interattivi accessibili su richiesta | Miglioramento dell'utilizzo di S/4HANA, di tutte le funzionalità e migliore retention delle informazioni |
| Supporto | Ottimizzare i costi di supporto legati a S/4HANA | Rendere il supporto accessibile direttamente da S/4HANA grazie a una soluzione integrata e disponibile 24h/24, 7g/7 | Riduzione del numero di richieste di supporto e dei relativi costi |
| Comunicazione | Interagire in modo continuativo con gli utenti direttamente da S/4HANA | Comunicare con gli utenti direttamente da S/4HANA grazie a tooltip e notifiche push | Maggiore coinvolgimento degli utenti su S/4HANA |
| Personalizzazione | Personalizzare l'accompagnamento degli utenti in base ai diversi utilizzi di S/4HANA | Fornire un accompagnamento su misura in base alle esigenze aziendali e agli utilizzi degli utenti su S/4HANA grazie alla segmentazione pedagogica | Miglioramento dell'esperienza utente e dell'adozione del software |
Comunicazione, formazione e accompagnamento personalizzato degli utilizzi: queste sono le chiavi per riuscire nella transizione verso il Cloud e accelerare l'adozione del vostro ERP SAP S/4HANA Cloud.
FAQ
Frequently asked questions
Che cos'è SAP S/4HANA?+
SAP S/4HANA è un software ERP intelligente sviluppato da SAP. Può essere distribuito on-premise, nel cloud pubblico o privato e integra tecnologie come intelligenza artificiale, machine learning e analisi avanzata per supportare i processi aziendali.
Qual è la differenza tra SAP HANA e SAP S/4HANA?+
SAP HANA è il database in-memory su cui si appoggia la piattaforma. SAP S/4HANA è invece la suite ERP completa che utilizza SAP HANA come database nativo, offrendo elaborazione dei dati in tempo reale e una nuova interfaccia utente (SAP Fiori).
Come posso migrare a SAP S/4HANA?+
Esistono tre approcci principali: greenfield (nuova implementazione), brownfield (conversione del sistema esistente) e bluefield (approccio selettivo). La scelta dipende dal grado di personalizzazione del sistema attuale e dagli obiettivi di trasformazione digitale dell'azienda.