Strategia IT: definizione e guida all'implementazione

L'informatica occupa oggi un posto di rilievo nella quotidianità delle aziende moderne. Di fronte all'espansione del digitale, queste ultime devono mettere in atto una strategia IT efficace per guadagnare competitività. La rapida evoluzione delle tecnologie dell'informazione non facilita però il loro compito. Per conformarsi alle attuali esigenze digitali, ogni azienda è chiamata ad adottare una politica strategica ben ponderata. Come si definisce una strategia IT? Cosa bisogna fare per riuscire nella sua implementazione?

Cos'è la strategia IT

La strategia informatica (IT) raggruppa l'insieme dei mezzi e dei metodi utilizzati per supportare un'azienda nei suoi processi aziendali grazie all'informatica. Consente alle organizzazioni di rispondere alle sfide specifiche del loro settore o della loro industria. La strategia informatica rimanda a un piano operativo messo in atto a tal fine, che accompagna l'azienda nella definizione degli obiettivi tenendo conto delle iniziative già intraprese.

Una strategia IT comprende diversi assi di lavoro, definiti in funzione degli obiettivi fissati dall'azienda. Tutti gli aspetti del parco informatico devono essere considerati durante l'elaborazione del piano strategico. In concreto, la strategia informatica riguarda:

• i processi aziendali dell'impresa,
• i diversi software installati,
• le applicazioni web,
• le postazioni di lavoro disponibili all'interno dell'azienda.

L'implementazione di una strategia informatica facilita la governance all'interno dell'azienda, favorisce le decisioni operative e garantisce il mantenimento delle prestazioni chiave dell'organizzazione. Permette inoltre di prevenire le falle di sicurezza dei sistemi informativi, conferendo un vantaggio competitivo concreto. Per raggiungere tali obiettivi è necessario migliorare l'esperienza del cliente, creare flussi di lavoro efficienti e ridurre i costi scegliendo gli strumenti di automazione appropriati.

Come mettere in atto una strategia informatica efficace

La strategia IT da implementare deve allinearsi con gli obiettivi commerciali dell'azienda per creare valore concreto. Per riuscire in questa operazione occorre elaborare uno schema direttore informatico preciso: analizzare i sistemi informativi esistenti, definire obiettivi chiari e scegliere azioni concrete da intraprendere.

1. Analisi dell'ambiente IT

L'ambiente IT designa l'insieme dei software di sistema e degli strumenti hardware necessari all'elaborazione della politica informatica. La messa in atto della strategia deve passare per l'analisi dell'ambiente IT interno ed esterno dell'azienda. I fattori da considerare includono:

• le esigenze degli utenti (CIO, consulenti, project manager, ecc.),
• le tendenze tecnologiche,
• la concorrenza del mercato,
• gli obiettivi aziendali.

Considerare questi elementi permette di elaborare un piano informatico operativo e adattato alle reali esigenze dell'organizzazione.

2. Definizione degli obiettivi della strategia IT

Il piano da elaborare deve rispondere alla strategia aziendale dell'impresa. È quindi necessario definire obiettivi precisi: miglioramento dei processi, ottimizzazione dei costi, sicurezza dei dati o innovazione dei servizi. Questi obiettivi devono essere SMART, ovvero specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e temporalmente definiti. Senza queste condizioni, l'implementazione di una strategia informatica efficace risulta molto più difficile.

3. Definizione delle iniziative e delle azioni concrete

La messa in atto di una strategia informatica si inserisce nel quadro della trasformazione digitale dell'azienda. Le iniziative da intraprendere devono tener conto delle esigenze attuali del digitale: la migrazione verso il cloud è un'opzione spesso valida, così come l'implementazione di un sistema di gestione integrato.

È fondamentale investire nella formazione dei team (dipendenti e collaboratori), spesso il fattore decisivo tra un progetto IT che funziona e uno che rimane sulla carta. Per gestire al meglio l'aspetto decisionale del servizio informatico, è possibile costituire un comitato di governance IT oppure affidarsi direttamente alla Direzione dei Sistemi Informativi (DSI).

Come sottolinea Thomas Larcher, DSI di MyLight150: "Si tratta di dare ai team una visione strategica di lungo periodo. Fornendo loro quella visione, capiscono perché la politica dei piccoli passi produrrà un grande cambiamento dopo sei o otto mesi." (CIO Pioneers podcast)

4. Gestione e monitoraggio della strategia IT

Una volta elaborata la strategia informatica, è indispensabile garantirne la gestione nel tempo. Occorre adottare meccanismi di governance e di monitoraggio che mantengano la strategia IT sulla giusta strada.

Basarsi su indicatori di performance (KPI) permette di valutare l'efficacia del progetto e di capire se gli obiettivi sono stati raggiunti. I risultati ottenuti offrono la possibilità di ottimizzare la strategia informatica in modo continuo, adattandola all'evoluzione del contesto aziendale e tecnologico.

Le aziende che investono in una strategia informatica operativa e adeguata sono meglio posizionate per raggiungere i loro obiettivi senza sprecare risorse. La chiave del successo risiede in una buona organizzazione, nell'ascolto delle esigenze degli utenti e nella capacità di adattarsi alle sfide del digitale. Per approfondire il tema dell'adozione digitale e le sue sfide per i diversi dipartimenti aziendali, scopri la nostra guida dedicata.