I team Education adottano i loro strumenti
più velocemente con Lemon.
Istituzioni e fornitori EdTech si affidano a Lemon per rendere gli utenti autonomi negli strumenti che utilizzano davvero, ridurre il supporto e fornire assistenza al momento giusto, direttamente all'interno della piattaforma.
Nel settore Education, il problema non è la formazione. È l'autonomia.
Che tu gestisca un campus o sviluppi una piattaforma EdTech, l'obiettivo è lo stesso: rendere gli utenti autonomi negli strumenti che usano davvero, ridurre la dipendenza dal supporto e introdurre i cambiamenti senza sovraccaricare i tuoi team.
Molti profili, molte esigenze
Studenti, docenti, personale o clienti finali hanno ciascuno un livello di assistenza diverso, ma la documentazione tratta tutti allo stesso modo.
Molti strumenti, utilizzo disomogeneo
Applicazioni numerose e talvolta complesse, raramente utilizzate nello stesso modo da un utente o da un dipartimento all'altro.
Supporto e formazione sotto pressione
I team ricevono sempre le stesse domande, con poco tempo per formare ogni utente individualmente.
Difficile proporre la cosa giusta al momento giusto
Le nuove funzionalità e le best practice sono difficili da presentare nel momento opportuno. Serve un'assistenza semplice, contestuale e facile da mantenere.
Compatibile con i sistemi su cui si basa l'Education.
Dal tuo LMS e CRM per studenti o advancement alla piattaforma che sviluppi internamente, Lemon guida gli utenti in ogni strumento, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo strumento o la tua piattaforma? Lemon funziona anche su quella. Verifichiamolo insieme →
Il supporto giusto, per ogni tipo di utente.
Le istituzioni scolastiche usano Lemon per rendere autonomi i team interni. I vendor EdTech lo usano per favorire l'adozione della propria piattaforma e ridurre il supporto ai clienti. Lo stesso motore, due risultati.
Autonomia nello strumento
Gli utenti imparano facendo, all'interno dell'applicazione, senza doverla abbandonare per cercare un PDF o un documento di formazione.
Mirato per pubblico
Profili, tag e sottopercorsi forniscono il percorso giusto a studenti, docenti, personale o ai tuoi clienti.
Cambiamento senza sovraccarico
Distribuisci nuove funzionalità e best practice direttamente nell'app, così gli aggiornamenti arrivano senza lavoro aggiuntivo per i tuoi team.
Pronto per scalare
Contenuti multilingua da un'unica fonte, per crescere e internazionalizzarsi senza dover ricostruire tutto.
Le funzionalità che trasformano questi problemi.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così gli utenti trovano il passaggio giusto al momento giusto e tu capisci come ogni strumento viene davvero utilizzato.
Guida ogni attività nello strumento
Le guide passo dopo passo accompagnano ogni utente attraverso i tuoi processi, nel modo corretto, senza uscire dall'applicazione.
Scopri di più →Aiuto al momento giusto
Suggerimenti contestuali appaiono sul campo che ne ha bisogno, così gli utenti non si bloccano mai a metà attività.
Scopri di più →Aggiornamenti direttamente nell'app
Presenta nuove funzionalità e best practice al momento giusto, per ruolo o gruppo, senza un'altra email.
Scopri di più →Un percorso per ogni pubblico
Indirizza i contenuti per ruolo, gruppo o account, così ogni pubblico vede solo la guida più adatta a sé.
Scopri di più →Un'unica fonte, tutte le lingue
Scrivi una guida una volta sola e distribuiscila in oltre 20 lingue, così l'internazionalizzazione non significa più ricostruire i contenuti da zero.
Scopri di più →Misura l'utilizzo reale
Scopri quali guide vengono usate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi guidare l'adozione con i dati, non con le supposizioni.
Scopri di più →Dal campus alla piattaforma.
Un'università che rende autonomi i propri team interni e un fornitore EdTech che promuove l'adozione del proprio LMS. Lo stesso obiettivo: autonomia nello strumento, meno supporto, cambiamento senza sovraccarico.
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Domande dai team della formazione.
Lemon funziona con il nostro LMS e i sistemi per gli studenti? +
Sì. Lemon sovrappone guide al tuo LMS, al CRM per studenti o per le donazioni e alla maggior parte degli strumenti web o desktop, inclusi i sistemi interni e fortemente personalizzati, senza modificarne il codice sorgente.
Possiamo guidare anche i nostri clienti, non solo i team interni? +
Sì. I vendor EdTech integrano Lemon nella propria piattaforma per favorire l'adozione del prodotto e ridurre il supporto ai clienti, esattamente come fa Callimedia nel suo LMS. Lo stesso motore funziona sia per i team interni che per gli utenti esterni.
Possiamo differenziare le guide per studenti, docenti e personale? +
Sì. Grazie a profili, tag e targeting, ogni pubblico riceve il percorso adatto al proprio ruolo. Studenti, docenti, personale o account clienti possono visualizzare guide diverse sulla stessa schermata.
Supporta più lingue? +
Sì. Scrivi una guida una sola volta e distribuiscila in più di 20 lingue con la traduzione automatica, così puoi internazionalizzare i contenuti senza ricostruirli da capo.
Possiamo misurare l'adozione? +
Sì. Guidance Analytics mostra quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi comprendere l'utilizzo reale e guidare l'adozione con i dati anziché con supposizioni.
Il tuo campus, la tua piattaforma, la tua demo.
In 30 minuti ti mostriamo Lemon sulla tua applicazione, con le tue schermate e i tuoi processi. Non una demo generica.
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