Les équipes éducatives adoptent leurs outils
plus vite avec Lemon.
Les établissements et les éditeurs EdTech s'appuient sur Lemon pour rendre leurs utilisateurs autonomes dans les outils qu'ils utilisent réellement, réduire le support et délivrer de l'aide au bon moment, directement dans la plateforme.
Dans l'éducation, le problème n'est pas la formation. C'est l'autonomie.
Que vous gériez un campus ou développiez une plateforme EdTech, l'objectif est le même : rendre les utilisateurs autonomes dans les outils qu'ils utilisent vraiment, réduire la dépendance au support et déployer les changements sans surcharger vos équipes.
De nombreux profils, de nombreux besoins
Étudiants, enseignants, personnels ou clients finaux ont chacun besoin d'un niveau d'aide différent, mais la documentation traite tout le monde de la même façon.
De nombreux outils, des usages inégaux
Des applications nombreuses et parfois complexes, rarement utilisées de la même façon d'un utilisateur ou d'un service à l'autre.
Support et formation sous pression
Les équipes répondent sans cesse aux mêmes questions, avec peu de temps pour former chaque utilisateur individuellement.
Difficile de pousser la bonne information au bon moment
Les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques sont difficiles à mettre en avant au bon moment. Il faut une aide simple, contextuelle et facile à maintenir.
Compatible avec les systèmes sur lesquels repose l'éducation.
De votre LMS et de votre CRM étudiant ou de fidélisation jusqu'à la plateforme que vous développez vous-mêmes, Lemon guide les utilisateurs dans chaque outil, sur le web comme sur le bureau.
Vous ne voyez pas votre outil ou votre propre plateforme ? Lemon fonctionne aussi dessus. Vérifions ensemble →
La bonne aide, pour chaque type d'utilisateur.
Les établissements d'enseignement utilisent Lemon pour rendre leurs équipes internes autonomes. Les éditeurs EdTech l'utilisent pour favoriser l'adoption de leur propre plateforme et réduire le support client. Un seul moteur, deux résultats.
Autonomie dans l'outil
Les utilisateurs apprennent en faisant, directement dans l'application, sans la quitter pour chercher un PDF ou un document de formation.
Ciblé par audience
Les profils, tags et sous-guides délivrent le bon parcours aux étudiants, enseignants, personnels ou à vos propres clients.
Le changement, sans la surcharge
Diffusez les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques directement dans l'application, pour que les mises à jour arrivent sans travail supplémentaire pour vos équipes.
Prêt à passer à l'échelle
Un contenu multilingue depuis une seule source, pour grandir et vous internationaliser sans tout reconstruire.
Les fonctionnalités qui résolvent ces problèmes.
Le guidage est intégré directement dans l'application, pour que les utilisateurs trouvent la bonne étape au bon moment, et que vous compreniez comment chaque outil est réellement utilisé.
Guidez chaque tâche dans l'outil
Des guides pas à pas accompagnent chaque utilisateur dans vos processus, de la bonne façon, sans quitter l'application.
En savoir plus →De l'aide au bon moment
Des indications contextuelles apparaissent sur le champ qui en a besoin, pour que les utilisateurs ne soient jamais bloqués en pleine tâche.
En savoir plus →Diffusez vos mises à jour, dans l'application
Mettez en avant les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques au bon moment, par rôle ou cohorte, sans envoyer un e-mail de plus.
En savoir plus →Un parcours par audience
Ciblez le contenu par rôle, cohorte ou compte, pour que chaque audience voie uniquement le guidage qui lui correspond.
En savoir plus →Une source, toutes les langues
Rédigez un guide une seule fois et diffusez-le en 20+ langues, pour que l'internationalisation ne signifie jamais reconstruire le contenu.
En savoir plus →Mesurez l'utilisation réelle
Voyez quels guides sont utilisés et où les utilisateurs bloquent, pour piloter l'adoption avec des données, pas des suppositions.
En savoir plus →Du campus à la plateforme.
Une université qui rend ses équipes internes autonomes, et un éditeur EdTech qui favorise l'adoption de son propre LMS. Même objectif : autonomie dans l'outil, moins de support, changement sans surcharge.
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Questions des équipes éducatives.
Lemon fonctionne-t-il sur notre LMS et nos systèmes étudiants ? +
Oui. Lemon superpose son guidage sur votre LMS, votre CRM étudiant ou de fidélisation et la plupart des outils web ou bureau, y compris les systèmes développés en interne et très personnalisés, sans modifier leur code source.
Pouvons-nous guider nos propres clients, pas seulement nos équipes internes ? +
Oui. Les éditeurs EdTech intègrent Lemon dans leur propre plateforme pour favoriser l'adoption du produit et réduire le support client, exactement comme Callimedia le fait sur son LMS. Le même moteur fonctionne pour les équipes internes et les utilisateurs externes.
Peut-on cibler différemment les étudiants, les enseignants et les personnels ? +
Oui. Grâce aux profils, tags et au ciblage, chaque audience obtient le parcours adapté à son rôle. Étudiants, enseignants, personnels ou comptes clients peuvent chacun voir un guidage différent sur le même écran.
La solution est-elle multilingue ? +
Oui. Vous rédigez un guide une seule fois et le diffusez en 20+ langues grâce à la traduction automatique, pour vous internationaliser sans reconstruire le contenu depuis une source unique.
Peut-on mesurer l'adoption ? +
Oui. Les analytiques de guidage montrent quels guides sont utilisés et où les utilisateurs bloquent, pour comprendre l'utilisation réelle et piloter l'adoption avec des données plutôt que des suppositions.
Votre campus, votre plateforme, votre démo.
En 30 minutes, nous vous montrons Lemon sur votre propre application, avec vos écrans et vos processus. Pas une démo générique.
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