As suas ferramentas legadas podem finalmente orientar os utilizadores sozinhas.
SAP GUI, Oracle Forms, aplicações .NET personalizadas, software específico do setor. A Lemon integra orientação contextual diretamente nas suas aplicações desktop. Sem migração. Sem alterações ao código-fonte. Sem motivo para esperar.
A confiança de organizações de referência
.png)
.png)
.png){kind=logo}
-1.png)
.png)
.png)
As ferramentas legadas não vão desaparecer. Mas os custos de formação continuam a acumular-se.
Aplicações sem ajuda integrada traduzem-se nas mesmas perguntas, nos mesmos erros, nos mesmos pedidos de suporte, dia após dia.
Equipas de suporte saturadas
As suas pessoas mais experientes perdem um terço do tempo com as mesmas perguntas básicas, "Como registo uma entrada de mercadorias?", "Onde está este menu?", conhecimento que pertence à própria ferramenta.
Um onboarding que demora meses
Os novos colaboradores formam-se em 100 funcionalidades e usam 10. Seis meses depois, esqueceram-se do resto. A curva de aprendizagem das ferramentas legadas é acentuada, e não tem de ser assim.
Conhecimento crítico a sair pela porta
Duas ou três pessoas sabem realmente como a ferramenta funciona. Quando saem, as soluções alternativas, as regras dos campos e os passos não documentados vão com elas.
A migração ainda não é a resposta
Substituir o sistema é um projeto de 3 a 5 anos, um orçamento avultado e um risco enorme. Entretanto, as suas equipas usam a ferramenta todos os dias. O problema de adoção é real, e é agora.
Traga a ajuda para dentro da ferramenta. Não num manual. Não numa sala de formação.
A Lemon sobrepõe orientação contextual à sua aplicação desktop existente. A sua ferramenta permanece exatamente como está e os utilizadores recebem ajuda passo a passo mesmo quando precisam.
Contextual, não genérica
A orientação surge com base no ponto em que o utilizador se encontra: a informação certa, no passo certo, ancorada ao botão ou campo exato. Não é um menu de ajuda. Não é um PDF. Está ali mesmo.
A sua equipa de L&D, totalmente autónoma
Sem programadores, sem fornecedores, sem esperas. Os seus especialistas de formação ou de operações gravam ações e publicam em minutos. Os atalhos que só duas pessoas conhecem? Capturados uma vez, disponíveis para todos.
Menos pedidos de suporte. Arranque mais rápido.
Os utilizadores que encontram ajuda dentro da ferramenta deixam de contactar o suporte, e os novos colaboradores guiados atingem a autonomia mais depressa. A mesma ferramenta, uma adoção comprovadamente melhor, com números para o seu diretor financeiro.
Três passos. A sua ferramenta permanece exatamente como está.
A Lemon corre em paralelo com a sua aplicação: nada instalado no seu software, nada a mudar para as TI. Os utilizadores apenas veem um pequeno widget no ecrã, sempre presente, nunca a atrapalhar.
Dê aos utilizadores ajuda contextual e imediata dentro da interface
O widget da Lemon aparece dentro da sua aplicação desktop e mostra automaticamente os guias certos para aquilo que o utilizador está a fazer.
Sem mais suposições, sem mais procuras por respostas. Os utilizadores recebem apoio relevante, em tempo real.
Crie formação para desktop sem código
Com o editor visual da Lemon Learning, concebe instruções passo a passo, dicas e percursos condicionais, tudo sem programadores.
Quando os processos mudam, atualize os seus guias em minutos e publique instantaneamente em toda a organização.
Guie os utilizadores passo a passo dentro da interface desktop
A Lemon Learning ancora cada passo aos elementos da sua aplicação desktop, mostrando aos utilizadores exatamente onde clicar a seguir.
Este acompanhamento em tempo real transforma processos complexos em ações simples e guiadas, que impulsionam a adoção e reduzem os pedidos de suporte.
Marcar uma demonstraçãoWeb, desktop, legacy: o Lemon funciona em tudo.
A maioria das plataformas de adoção cobre apenas aplicações web modernas. O Lemon também é compatível com as aplicações desktop e legacy que as suas equipas usam de facto. Se tiver uma interface, o Lemon consegue guiá-la.
Aplicações web modernas
Desktop e clientes pesados
Renderização no servidor
Plataformas no-code e legacy
Concebido para as TI dizerem que sim.
Sabemos que os projetos de implementação que envolvem sistemas legados passam por um escrutínio rigoroso. Eis o que a sua equipa de TI precisa de saber.
Instalação padrão
A Lemon é implementada como uma aplicação desktop padrão, através do método de distribuição que a sua equipa de TI já utiliza. Não exige qualquer infraestrutura especial.
Não intrusiva por conceção
A Lemon assenta sobre a janela da aplicação. Não modifica o seu software, não acede à sua base de dados nem interfere com os processos existentes. A sua ferramenta funciona exatamente como antes.
Suporte a SSO
O Single Sign-On (SSO) está disponível tanto para o player como para o editor. Os utilizadores autenticam-se com as suas credenciais empresariais existentes. Sem gestão de contas em separado.
Segurança de nível empresarial
A Lemon Learning está implementada em mais de 200 clientes empresariais em setores regulados. Teremos todo o gosto em fornecer documentação de segurança e responder diretamente às perguntas da sua equipa de InfoSec.
FAQ sobre aplicações desktop.
A Lemon funciona com a nossa aplicação legada específica? +
Se corre em Windows e tem uma interface de utilizador visível, há uma probabilidade muito elevada de a Lemon funcionar com ela. A melhor forma de saber é mostrar-nos uma captura de ecrã: damos-lhe uma resposta clara numa única conversa. Já implementámos em tudo, desde sistemas ERP conhecidos a ferramentas totalmente desenvolvidas internamente.
Precisamos de modificar a nossa aplicação ou de envolver o fornecedor do software? +
Não. A Lemon corre em paralelo com a sua aplicação, não dentro dela. Nada é instalado no seu software, sem alterações ao código-fonte, sem necessidade de contactar o fornecedor. A sua equipa de TI implementa a Lemon como faria com qualquer aplicação desktop padrão. O software existente permanece totalmente intacto.
Quem cria os guias? São necessários conhecimentos técnicos? +
Não são necessários conhecimentos técnicos. A sua equipa de L&D, os responsáveis pelos processos ou qualquer especialista na matéria cria guias com o editor desktop da Lemon, o mesmo editor sem código usado para as aplicações web. Abrem-no ao lado da aplicação, gravam os passos, adicionam dicas ou mensagens e publicam. A maioria dos utilizadores é produtiva em menos de 3 horas.
Vamos migrar para um novo sistema daqui a 2 a 3 anos. Vale a pena começar agora? +
Sim. As suas equipas vão usar a ferramenta atual todos os dias e, até lá, isso representa muitos pedidos de suporte evitáveis, atritos no onboarding e tempo desperdiçado. Além disso, a documentação de processos que constrói na Lemon torna-se um contributo valiosíssimo para a migração: vai saber exatamente como os fluxos de trabalho atuais funcionam antes de os redesenhar.
A Lemon está em conformidade com o RGPD? Onde são alojados os dados? +
Sim. A Lemon está em conformidade com o RGPD por conceção, é alojada na Europa e sem exposição ao US Cloud Act. Particularmente relevante para implementações em desktop em setores regulados, como a banca, a saúde e o setor público.
Quanto tempo até os utilizadores verem os seus primeiros guias? +
A configuração técnica é rápida. O calendário depende da criação de conteúdos, ou seja, da rapidez com que a sua equipa grava os processos prioritários. Na prática, a maioria dos projetos tem os primeiros guias ativos em duas semanas. Comece pelas cinco perguntas mais frequentes e evolua a partir daí.
Mostre-nos a sua aplicação.
Mostramos-lhe a Lemon a funcionar nela.
Chamada de 30 minutos. Traga uma captura de ecrã da sua aplicação desktop.
Mostramos-lhe como a orientação apareceria dentro dela, diretamente no seu ecrã.
Marcar uma demonstração