Vos outils historiques peuvent enfin guider vos utilisateurs en toute autonomie.

Des équipes support saturées

Vos collaborateurs les plus expérimentés perdent un tiers de leur temps sur les mêmes questions de base, "Comment saisir une réception de marchandises ?", "Où se trouve ce menu ?", des connaissances qui ont leur place dans l'outil lui-même.

Un onboarding qui traîne des mois

Les nouvelles recrues se forment sur 100 fonctionnalités et en utilisent 10. Six mois plus tard, elles ont oublié le reste. La courbe d'apprentissage des outils historiques est raide, et rien n'oblige à ce qu'elle le reste.

Des savoirs critiques qui s'en vont

Deux ou trois personnes maîtrisent vraiment l'outil. Le jour où elles partent, les astuces de contournement, les règles de gestion et les étapes non documentées partent avec elles.

La migration n'est pas (encore) la solution

Remplacer le système, c'est un projet de 3 à 5 ans, un budget conséquent et un risque majeur. En attendant, vos équipes utilisent l'outil tous les jours. Le problème d'adoption est réel, et il se pose maintenant.

Contextuel, pas générique

L'accompagnement s'affiche selon l'endroit où se trouve l'utilisateur : la bonne information, à la bonne étape, ancrée sur le bouton ou le champ exact. Pas un menu d'aide. Pas un PDF. Juste là, sous ses yeux.

Vos équipes L&D, pleinement autonomes

Aucun développeur, aucun prestataire, aucune attente. Vos experts formation ou métier enregistrent les actions et publient en quelques minutes. Ces raccourcis que seules deux personnes connaissent ? Capturés une fois, accessibles à tous.

Moins de tickets. Une montée en compétence plus rapide.

Les utilisateurs qui trouvent de l'aide dans l'outil arrêtent d'appeler le support, et les nouvelles recrues guidées atteignent l'autonomie plus vite. Le même outil, une adoption mesurablement meilleure, avec des chiffres pour votre directeur financier.

Offrez une aide contextuelle et instantanée au cœur de l'interface

Le widget Lemon apparaît dans votre application desktop et fait remonter automatiquement les bons guides en fonction de ce que fait l'utilisateur.

Fini les hésitations, fini la recherche de réponses. Les utilisateurs obtiennent une aide pertinente, en temps réel.

Créez des formations desktop sans code

Avec l'éditeur visuel de Lemon Learning, vous concevez des instructions pas à pas, des infobulles et des parcours conditionnels, le tout sans développeurs.

Quand vos processus évoluent, mettez vos guides à jour en quelques minutes et publiez-les instantanément dans toute votre organisation.

Guidez vos utilisateurs pas à pas au sein de l'interface desktop

Lemon Learning ancre chaque étape sur les éléments de votre application desktop, en montrant aux utilisateurs exactement où cliquer ensuite.

Ce guidage en temps réel transforme des processus complexes en actions simples et accompagnées, qui dopent l'adoption et réduisent les tickets de support.

Une installation standard

Lemon se déploie comme une application desktop standard, via la méthode de distribution que votre équipe IT utilise déjà. Aucune infrastructure spécifique requise.

Non intrusif par conception

Lemon se superpose à la fenêtre de l'application. Il ne modifie pas votre logiciel, n'accède pas à sa base de données et n'interfère pas avec les processus existants. Votre outil fonctionne exactement comme avant.

SSO pris en charge

Le Single Sign-On (SSO) est disponible pour le player comme pour l'éditeur. Les utilisateurs s'authentifient avec leurs identifiants d'entreprise existants. Aucune gestion de compte séparée.

Une sécurité de niveau entreprise

Lemon Learning est déployé chez plus de 200 clients grands comptes dans des secteurs réglementés. Nous fournissons volontiers notre documentation de sécurité et répondons directement aux questions de votre équipe InfoSec.

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