Formación en gestión del cambio: Guía completa

Para hacer frente a los cambios del mercado, las empresas deben elaborar nuevas estrategias, nuevos métodos de trabajo, herramientas innovadoras o poner en marcha nuevos proyectos. Los directivos deben permitir que sus colaboradores se adhieran al cambio. Gracias a la formación en gestión del cambio, aprenderá a vivir positivamente este período.

¿Por qué la formación es esencial en la gestión del cambio?

Es importante poner en marcha una gestión del cambio y cada miembro del equipo debe adherirse a ella. Pero las empresas se encuentran a menudo con dificultades, como la falta de motivación de los colaboradores. Seguir una formación en gestión del cambio es, por tanto, imprescindible para lograr este enfoque.

Desarrollar las competencias de los colaboradores

Cuando se introducen cambios en una organización a nivel operativo, es necesario integrar nuevos conocimientos especializados. El desarrollo de competencias de los empleados es indispensable para prepararlos ante los impactos del cambio y facilitar la transición. La formación en gestión del cambio ofrece a los participantes la oportunidad de aprender a desarrollar su saber hacer. Esto es esencial para garantizar la viabilidad del proyecto de cambio en curso.

Adaptarse a los nuevos retos del mercado

Las empresas se enfrentan a diversas problemáticas (cambios en las prácticas profesionales, readaptación de competencias...) a las que hay que dar respuestas claras. Seguir una formación en gestión del cambio resulta imprescindible para hacer frente a los desafíos relacionados con los cambios del mercado.

Estas formaciones profesionales permiten adaptar nuevas estrategias a las necesidades de la empresa y ello implica un desarrollo de competencias en varios niveles. Se trata, en particular, del plano conductual, organizativo, técnico, etc. Con la formación en gestión del cambio, los managers de las empresas aprenderán a diseñar nuevas estrategias, a cambiar su gestión de proyectos y a adaptarse mejor a los cambios del mercado.

Lograr la adhesión de los colaboradores

Gestionar un cambio consiste también en ofrecer acompañamiento a los colaboradores durante esta transformación. Al comprender los retos de este enfoque, los empleados se sentirán implicados y así se adherirán fácilmente. Por ello, una formación en gestión del cambio puede ayudar a reforzar la comunicación dentro de un equipo. Si son managers o responsables de empresa, los participantes podrán ayudar a sus equipos a comprender mejor el proceso de transformación.

¿A quién va dirigida la formación en gestión del cambio?

Va dirigida a managers jerárquicos o transversales, a quienes están a cargo de cambios en proyectos de organización y a jefes de proyecto. Con la COVID-19, han aparecido varias profesiones dedicadas, entre ellas los change managers. Estos profesionales son especialmente responsables del acompañamiento al cambio y las transformaciones que ello implica. Los change managers están vinculados a los recursos humanos o a un servicio dedicado.

Las formaciones en gestión del cambio están destinadas tanto a managers junior como a managers consolidados. Estos últimos pueden convertirse en expertos del cambio gracias a una estrategia adecuada y una comunicación pertinente. Los responsables de misión en un programa específico de cambio también pueden participar en esta formación profesional. Por último, los responsables de organización en el sector industrial, por ejemplo, pueden formarse con el fin de adquirir competencias relacionales y comunicativas.

Las competencias esenciales a desarrollar

El papel del manager consiste en poner en marcha una estrategia de management eficaz para gestionar su equipo y dirigir sus diferentes proyectos. En caso de cambio, este profesional también debe ser capaz de anticipar y gestionar sus impactos para ayudar a su empresa a hacerles frente. Al término de la formación en gestión del cambio, los responsables y managers desarrollarán competencias esenciales, como el liderazgo y la gestión de las resistencias.

Al formarse, reafirman su postura de liderazgo para acompañar a sus colaboradores en el proceso de transformación. La formación en gestión del cambio ayuda a mejorar sus competencias de comunicación para facilitar la transmisión de información, el seguimiento de los empleados, etc. Los participantes aprenden a comunicarse como líderes y a dar sentido a sus acciones. Son capaces de movilizar energías, gestionar emociones y motivar a sus equipos en sus actividades para alcanzar los objetivos establecidos por la empresa.

Ejemplos de herramientas y metodologías utilizadas

En el marco de una transformación, varias herramientas y métodos pueden resultar útiles. Por ejemplo, el modelo ADKAR de Prosci propone un enfoque de cambio particular porque está basado en las personas. Proporciona una estructura y ofrece consejos concretos a los jefes de proyecto y responsables del cambio que desean fomentar la transformación en sus partes interesadas. Esta herramienta también permite a estas personas concentrar sus actividades en lo que conducirá colectivamente al cambio individual y generará beneficios para la empresa.

También se puede utilizar el modelo de Lewin en el proceso de transformación. Según este enfoque, para que el cambio tenga éxito dentro de una organización, el equipo de trabajo debe ante todo descongelar los procesos utilizados actualmente para hacer tabla rasa del pasado. Después es posible comenzar un cambio real. Para ello, el responsable debe comunicarse con las partes interesadas a lo largo de todo el despliegue de la nueva manera de proceder.

Solo después de esto se puede recongelar el nuevo proceso para consolidarlo. El uso de una metodología de gestión del cambio permite encontrar soluciones que ayudarán a las empresas a prepararse mejor para la adopción de nuevos procedimientos. Por ello, Lemon Learning se presenta como una herramienta adaptada al acompañamiento en la transformación. Está diseñada para los actores de su empresa y se superpone a los programas web para guiar a sus colaboradores a través de sus procesos de negocio.

Formación en gestión del cambio: recurra a especialistas

Una empresa debe anticipar bien los retos y potenciar su comunicación interna para preparar a sus equipos de manera más eficaz ante un cambio de envergadura. Así, los colaboradores estarán dispuestos a modificar por sí mismos su manera de funcionar si han sido informados con antelación y asociados a la gestión del cambio. Se trata de una verdadera estrategia de gestión de riesgos cuando se planifica una transformación de gran calado, y en ese caso resulta conveniente recurrir a consultores externos. Varios organismos especializados ofrecen hoy en día formaciones a distancia o presenciales en gestión del cambio.

Se imparten directamente en el seno de la empresa y se presentan en forma de cursos a medida o seminarios de varios días. Estas formaciones tienen como objetivo ayudar a las personas implicadas (los responsables o los equipos directivos) a comprender todas las dimensiones del cambio para una mejor gestión de los riesgos. Para una formación de calidad, dé preferencia a los organismos de confianza, en particular aquellos que dispongan de una cualificación profesional (por ejemplo, la certificación Qualiopi). Las opiniones y los comentarios de los usuarios de internet pueden ayudarle a tomar una decisión acertada.