Una plataforma. Tres pilares. Cada funcionalidad diseñada para un único objetivo.
Cada funcionalidad de la plataforma Lemon Learning responde a la misma pregunta: si el trabajo se ha realizado realmente. No cuántas personas iniciaron sesión. No cuántas guías se consultaron. El flujo de trabajo empresarial, ejecutado correctamente, a escala. Esta es la plataforma construida en torno a ese principio.
La confianza de las organizaciones líderes
.png)
.png)
.png){kind=logo}
-1.png)
.png)
.png)
La mayoría de los DAP miden el uso de herramientas. Nosotros medimos si el trabajo realmente se lleva a cabo.
Durante diez años, el mercado de la adopción digital vendió la misma métrica: cuántas guías vieron sus usuarios. Es el número equivocado. Al director financiero no le importa si 500 representantes de ventas abrieron el tooltip de incorporación. Le importa si 500 representantes de ventas crean realmente sus oportunidades correctamente, con el importe adecuado, la cuenta correcta y el siguiente paso oportuno.
Por eso construimos Lemon Learning de forma diferente. Como proveedor europeo e independiente, cada funcionalidad de esta página existe para responder a una de estas tres preguntas. ¿Recibieron los usuarios la ayuda que necesitaban, dentro de la herramienta, en el momento adecuado. ¿El flujo de trabajo empresarial funcionó correctamente, de principio a fin, en todas las aplicaciones. ¿Mantuvimos el conjunto de aplicaciones y el gasto bajo control, con visibilidad real para TI y finanzas.
Esta es la plataforma que estás a punto de explorar. Tres pilares. Un editor. Diseñada para quienes adquieren software por sus resultados, no por los clics.
Ayuda a los usuarios a utilizar el software que tienen a su disposición.
Orientación en la aplicación, ayuda contextual, asistencia con IA y recursos bajo demanda. Funcionalidades que acompañan a los usuarios donde están, en la herramienta con la que trabajan, en el momento en que necesitan ayuda. Diseñadas para cada aplicación que usan tus equipos, incluidas las que otros DAP no contemplan.
Guías interactivas
Tutoriales paso a paso en la aplicación que muestran a los usuarios cómo completar tareas, en web y escritorio, sin necesidad de programación.
Más información →Tooltips
Sugerencias contextuales asociadas a elementos específicos de la interfaz, que ofrecen ayuda justo a tiempo donde el usuario la necesita.
Más información →Announcements
Mensajes dirigidos dentro de la aplicación para compartir novedades, actualizaciones y recordatorios con los usuarios adecuados sin salir de la aplicación.
Más información →Resource Center
Un centro de autoservicio dentro de la aplicación donde los usuarios lanzan guías, buscan ayuda y acceden a documentos bajo demanda.
Más información →AI Assistant
Responde las preguntas de los usuarios en lenguaje natural dentro de la aplicación y les indica la guía adecuada, reduciendo la carga del soporte.
Más información →AI Guide Creator
Utiliza IA para redactar y acelerar la creación de guías dentro de la aplicación, reduciendo el tiempo de producción para los equipos de adopción.
Más información →No-Code editor
Crea y publica todas las funcionalidades de esta página directamente sobre tus aplicaciones en producción, sin código, con usuarios de negocio productivos en tres horas.
Más información →Localization
Ofrece orientación dentro de la aplicación en varios idiomas desde una única fuente, para que los equipos globales reciban ayuda en su propio idioma.
Más información →Guidance Analytics
Mide cómo se utilizan las guías dentro de la aplicación (visualizaciones, finalización, abandono) para mostrar qué funciona y dónde tienen dificultades los usuarios.
Más información →Personalización de contenido
Aplica tus colores, logotipo y lanzador para que el reproductor parezca una parte nativa de tu propio software.
Más información →Simulaciones interactivas
Una réplica segura y aislada de una aplicación donde los usuarios practican tareas de forma práctica antes de trabajar en el sistema real.
Más información →Segmentación de usuarios
Dirige la orientación a públicos específicos según el rol, el perfil o el comportamiento, para que cada usuario vea únicamente lo que es relevante para él.
Más información →Orientación para aplicaciones de escritorio y heredadas
Orientación integrada en la aplicación para software nativo de escritorio y aplicaciones heredadas (SAP GUI, Citrix, .NET), no solo para aplicaciones web. Una capacidad de la que carecen la mayoría de las DAP.
Parte de Lemon AdoptionOrientación entre aplicaciones
Orientación que acompaña al usuario a lo largo de un proceso único que abarca varias aplicaciones, manteniendo el flujo de trabajo guiado de principio a fin.
Parte de Lemon AdoptionComprende qué ocurre realmente dentro de tu software.
Las páginas vistas son fáciles de contabilizar. Los procesos de negocio son más complejos. El pilar de Analítica mide cómo navegan realmente los usuarios por tus aplicaciones y cómo ejecutan los flujos de trabajo que importan a tu negocio. Desde los puntos de fricción en una sola pantalla hasta el rendimiento de extremo a extremo de tu proceso de incorporación en el CRM.
Información sobre páginas
Rastrea qué pantallas y páginas visitan los usuarios para revelar patrones de uso y puntos de fricción.
Más información →Process Analytics
Mide cómo los usuarios avanzan a través de procesos de negocio de varios pasos, identificando cuellos de botella y puntos de abandono.
Saber más →Mantén el portfolio de software bajo control.
Toda empresa paga por software que no aprovecha plenamente. Toda empresa utiliza herramientas que nadie aprobó oficialmente. Dos funcionalidades diseñadas para que TI, finanzas y compras tengan visibilidad real sobre un stack que ha crecido más rápido que los controles que lo rodean. Las únicas funcionalidades DAP concebidas para ayudarte a gastar menos en software, no más.
License Optimization
Identifica licencias de software sin uso o infrautilizadas para reducir el despilfarro y el gasto en SaaS.
Saber más →Shadow IT & AI Discovery
Saca a la luz las aplicaciones y herramientas de IA no autorizadas que utilizan tus empleados, ofreciendo a TI visibilidad y control reales sobre el portfolio de aplicaciones.
Saber más →Tres productos. Una plataforma.
Lemon Adoption despliega la ayuda. Lemon Analytics mide lo que funciona. Lemon Governance convierte los insights en optimización del gasto. Cada uno funciona de forma independiente. Juntos, crean un bucle de retroalimentación que la mayoría de los DAPs no pueden ofrecer.
Guía dentro de la aplicación
Recorridos paso a paso, tooltips, mensajes dentro de la aplicación y ayuda contextual, directamente dentro de las herramientas que tus equipos ya utilizan.
- Editor sin código, operativo en aprox. 3 horas
- Más de 50 aplicaciones compatibles (web, escritorio, on prem)
- Segmentación por rol y perfil
- Traducción multilingüe (cualquier idioma)
Analítica de adopción
Descubre cómo utilizan realmente sus herramientas tus equipos. Detecta la fricción antes de que te cueste.
- Mapas de calor de uso por aplicación
- Recorridos de usuario y puntos de fricción
- Alertas sobre funcionalidades poco utilizadas
- KPIs de adopción en tiempo real
Gobernanza del software
Shadow IT, licencias inactivas, cumplimiento normativo. Recupere el control de su ecosistema de software.
- Detección automática de Shadow IT
- Optimización de licencias (ROI inmediato)
- GDPR & seguridad de aplicaciones
- Proveedor europeo e independiente, sin conflicto de intereses
Empresas que utilizan la plataforma completa.
/Sans%20texte/miniature_stellantis_sans_texte.png)
/Sans%20texte/miniature_mazars_sans_texte.png)
/Sans%20texte/miniature_oppbtp_sans_texte.png)
Preguntas frecuentes sobre la plataforma.
¿Tengo que utilizar todas las funcionalidades o puedo empezar solo con algunas? +
La mayoría de los clientes comienzan con dos o tres funcionalidades del pilar de Adopción (habitualmente Guías Interactivas, Tooltips y Centro de Recursos) y van añadiendo otras progresivamente a medida que su madurez en adopción crece. La Optimización de Licencias y el Shadow IT suelen incorporarse en el segundo año, una vez que la plataforma está consolidada. Las funcionalidades están diseñadas para funcionar de forma independiente o conjunta.
¿Cómo se despliegan las funcionalidades? ¿Es una extensión de navegador o una integración nativa? +
Lemon Learning, proveedor europeo e independiente, se despliega como una capa superpuesta ligera sobre cada aplicación objetivo. Para las aplicaciones web, puede ser una extensión de navegador o un fragmento de JavaScript, según las preferencias de su equipo de TI. Para aplicaciones de escritorio y heredadas (SAP GUI, Citrix, .NET), Lemon utiliza un agente nativo. No se requiere ninguna modificación de la aplicación subyacente y el despliegue es reversible en cualquier momento.
¿Qué aplicaciones admite la plataforma? +
Cualquier aplicación web que utilicen sus equipos, además de software de escritorio y heredado donde la mayoría de los DAPs no funcionan: SAP GUI, Citrix VDI, aplicaciones .NET y herramientas internas personalizadas. Desde SaaS generalistas como Salesforce y Workday hasta plataformas especializadas como Anaplan y 3DEXPERIENCE. Consulte la lista completa en la página de aplicaciones.
¿Cuánto tiempo se tarda en desplegar la plataforma? +
El despliegue técnico se realiza en horas, no en semanas. La autonomía para crear contenido se adquiere en una sesión estructurada de incorporación de tres horas para sus colaboradores. La mayoría de los clientes tienen sus primeras guías activas durante la primera semana. El despliegue completo de la plataforma en múltiples aplicaciones y equipos suele completarse en un trimestre.
¿Dónde se alojan los datos? ¿La plataforma cumple con el RGPD? +
Todos los datos se alojan en Europa, con pleno cumplimiento del RGPD por diseño y sin exposición a la Ley CLOUD de EE. UU. Lemon Learning mide patrones de interacción a nivel de aplicación (clics, navegación, tiempo), nunca el contenido que los usuarios visualizan o introducen. La propiedad independiente mantiene sus datos dentro de su jurisdicción.
¿Lemon Learning pertenece a algún proveedor de software? +
No. Lemon Learning es una empresa europea e independiente. Varios de los principales DAPs pertenecen actualmente a los propios proveedores de software que ayudan a adoptar, o mantienen con ellos una estrecha asociación. Nosotros no. Esa independencia es lo que nos permitió desarrollar funcionalidades como License Optimization y Shadow IT Discovery, que le ayudan a gastar menos con sus proveedores de software, no más.
Tráiganos su aplicación más estratégica. La construiremos en directo.
45 minutos. Elija el flujo de trabajo más relevante para su negocio. Lo modelaremos dentro de su aplicación real durante la llamada y le mostraremos lo que la plataforma puede ofrecerle.