Uma plataforma. Três pilares. Cada funcionalidade criada para um único resultado.
Cada funcionalidade da plataforma Lemon Learning responde à mesma questão: o trabalho foi realmente concluído. Não quantas pessoas iniciaram sessão. Não quantos guias foram visualizados. O fluxo de trabalho de negócio, executado corretamente, em escala. Esta é a plataforma construída em torno desse princípio.
A confiança das principais organizações
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A maioria das DAPs mede a utilização da ferramenta. Nós medimos se o trabalho é realmente concluído.
Durante dez anos, o mercado de adoção digital vendeu a mesma métrica: quantos guias os seus utilizadores visualizaram. É o número errado. O seu CFO não se importa se 500 comerciais abriram o tooltip de onboarding. O que lhe interessa é saber se 500 comerciais criam corretamente as suas oportunidades, com o valor certo, a conta certa e o próximo passo certo.
Por isso, construímos o Lemon Learning de forma diferente. Como fornecedor europeu e independente, cada funcionalidade desta página existe para responder a uma de três perguntas. Os utilizadores obtiveram a ajuda de que precisavam, dentro da ferramenta, no momento certo. O fluxo de trabalho de negócio funcionou corretamente, de ponta a ponta, entre aplicações. Mantivemos o stack de software e os custos sob controlo, com visibilidade real para TI e finanças.
Esta é a plataforma que está prestes a explorar. Três pilares. Um editor. Criada para quem adquire software por resultados, não por cliques.
Ajude os utilizadores a usar o software que lhes foi dado.
Orientação na aplicação, ajuda contextual, assistência com IA, recursos a pedido. Funcionalidades que chegam aos utilizadores onde eles estão, na ferramenta em que estão a trabalhar, no momento em que precisam de ajuda. Criadas para todas as aplicações que as suas equipas utilizam, incluindo as que outras DAPs não suportam.
Guias Interativos
Percursos passo a passo dentro da aplicação que mostram aos utilizadores como concluir tarefas, na web e no ambiente de trabalho, sem necessidade de programação.
Saber mais →Tooltips
Dicas contextuais associadas a elementos específicos da interface, fornecendo aos utilizadores ajuda no momento certo, onde precisam.
Saber mais →Anúncios
Mensagens direcionadas dentro da aplicação para partilhar novidades, atualizações e lembretes com os utilizadores certos, sem sair da aplicação.
Saber mais →Centro de Recursos
Um hub de self-service dentro da aplicação onde os utilizadores iniciam guias, pesquisam ajuda e acedem a documentos a pedido.
Saber mais →Assistente IA
Responde às perguntas dos utilizadores em linguagem natural dentro da aplicação e encaminha-os para o guia adequado, reduzindo a carga de suporte.
Saber mais →Criador de Guias IA
Utiliza IA para redigir e acelerar a criação de guias dentro da aplicação, reduzindo o tempo de produção das equipas de adoção.
Saber mais →Editor Sem Código
Crie e publique todas as funcionalidades desta página diretamente sobre as suas aplicações em produção, sem código, com utilizadores de negócio produtivos em três horas.
Saber mais →Localização
Disponibiliza orientação dentro da aplicação em vários idiomas a partir de uma única fonte, para que as equipas globais recebam ajuda na sua própria língua.
Saber mais →Análise de Orientação
Mede a utilização dos guias dentro da aplicação (visualizações, conclusão, abandono) para mostrar o que funciona e onde os utilizadores têm dificuldades.
Saber mais →Personalização de Conteúdo
Aplique as suas cores, logótipo e launcher para que o player pareça uma parte nativa do seu próprio software.
Saber mais →Simulações Interativas
Uma réplica segura e isolada de uma aplicação onde os utilizadores praticam tarefas de forma prática antes de trabalharem no sistema em produção.
Saber mais →Segmentação de Utilizadores
Direciona a orientação para públicos específicos por função, perfil ou comportamento, para que cada utilizador veja apenas o que é relevante.
Saber mais →Orientação para Aplicações Desktop & Legadas
Orientação in-app para software desktop nativo e legado (SAP GUI, Citrix, .NET), não apenas aplicações web. Uma capacidade que a maioria das DAPs não oferece.
Parte do Lemon AdoptionOrientação Entre Aplicações
Orientação que acompanha o utilizador ao longo de um único processo que abrange várias aplicações, mantendo o fluxo de trabalho guiado de ponta a ponta.
Parte do Lemon AdoptionCompreenda o que realmente acontece dentro do seu software.
As visualizações de página são fáceis de contar. Os processos de negócio são mais difíceis. O pilar de Análise mede como os utilizadores navegam efetivamente nas suas aplicações e como executam os fluxos de trabalho que são importantes para o seu negócio. Desde os pontos de fricção num único ecrã até ao desempenho de ponta a ponta do seu processo de integração no CRM.
Mantenha o portefólio de software sob controlo.
Todas as empresas pagam por software que não utilizam plenamente. Todas as empresas usam ferramentas que ninguém aprovou oficialmente. Duas funcionalidades concebidas para TI, finanças e compras trazerem visibilidade real a um conjunto de aplicações que cresceu mais depressa do que os controlos à sua volta. As únicas funcionalidades DAP criadas para ajudar a gastar menos em software, não mais.
License Optimization
Identifica licenças de software não utilizadas ou subutilizadas para eliminar desperdício e reduzir os custos com SaaS.
Saber mais →Shadow IT & AI Discovery
Deteta as aplicações e ferramentas de IA não sancionadas que os seus colaboradores utilizam, conferindo às TI visibilidade e controlo reais sobre o portefólio de aplicações.
Saber mais →Três produtos. Uma plataforma.
O Lemon Adoption implementa a ajuda. O Lemon Analytics mede o que funciona. O Lemon Governance transforma os insights em otimização de gastos. Cada um funciona de forma independente. Juntos, criam um ciclo de feedback que a maioria dos DAPs não consegue replicar.
Orientação dentro da aplicação
Tutoriais passo a passo, tooltips, mensagens na aplicação e ajuda contextual, diretamente nas ferramentas que as suas equipas já utilizam.
- Editor sem código, operacional em aprox. 3 horas
- Mais de 50 aplicações suportadas (web, desktop, on prem)
- Segmentação por função e perfil
- Tradução multilingue (qualquer idioma)
Analytics de adoção
Veja como as suas equipas utilizam realmente as suas ferramentas. Detete o atrito antes que lhe custe caro.
- Mapas de calor de utilização por aplicação
- Percursos de utilizador e pontos de atrito
- Alertas sobre funcionalidades raramente utilizadas
- KPIs de adoção em tempo real
Governação de software
Shadow IT, licenças inativas, conformidade. Retome o controlo do seu parque de software.
- Deteção automática de Shadow IT
- Otimização de licenças (ROI imediato)
- RGPD & segurança de aplicações
- Neutro em relação a fornecedores, sem conflito de interesses
Empresas a utilizar a plataforma completa.
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FAQs da plataforma.
Tenho de utilizar todas as funcionalidades ou posso começar apenas com algumas? +
A maioria dos clientes começa com duas ou três funcionalidades do pilar de Adoção (tipicamente Guias Interativos, Tooltips e Centro de Recursos) e vai acrescentando outras à medida que a sua maturidade de adoção cresce. A Otimização de Licenças e o Shadow IT surgem frequentemente no segundo ano, após a plataforma estar consolidada. As funcionalidades estão concebidas para funcionar de forma independente ou em conjunto.
Como são implementadas as funcionalidades? É uma extensão de browser ou uma integração nativa? +
O Lemon Learning, fornecedor europeu e independente, implementa-se como uma camada leve sobre cada aplicação alvo. Para aplicações web, pode ser uma extensão de browser ou um snippet JavaScript, consoante as preferências da sua equipa de TI. Para aplicações de secretária e aplicações legadas (SAP GUI, Citrix, .NET), o Lemon utiliza um agente nativo. Não é necessária qualquer modificação na aplicação subjacente e a implementação é reversível em qualquer momento.
Que aplicações a plataforma suporta? +
Qualquer aplicação web que as suas equipas utilizem, bem como software de desktop e legado onde a maioria das DAPs não funciona: SAP GUI, Citrix VDI, aplicações .NET, ferramentas internas personalizadas. Desde SaaS generalistas como Salesforce e Workday a plataformas especializadas como Anaplan e 3DEXPERIENCE. Consulte a lista completa na página de aplicações.
Quanto tempo demora a implementar a plataforma? +
A implementação técnica demora horas, não semanas. A autonomia na criação de conteúdos requer uma sessão de integração estruturada de três horas para os seus colaboradores. A maioria dos clientes tem os primeiros guias em funcionamento na primeira semana. A implementação completa da plataforma em múltiplas aplicações e equipas é concluída tipicamente num trimestre.
Onde são alojados os dados? A plataforma está em conformidade com o RGPD? +
Todos os dados são alojados na Europa, totalmente conformes com o RGPD por conceção, sem exposição ao US Cloud Act. A Lemon Learning mede padrões de interação ao nível da aplicação (cliques, navegação, tempo), nunca o conteúdo que os utilizadores visualizam ou introduzem. A independência enquanto fornecedor europeu garante que os seus dados permanecem na sua jurisdição.
A Lemon Learning pertence a um fornecedor de software? +
Não. A Lemon Learning é uma empresa europeia independente. Várias DAPs de grande dimensão pertencem atualmente a, ou estabeleceram parcerias estreitas com, os fornecedores de software que ajudam a adotar. Nós não. Esta independência é o que nos permitiu desenvolver funcionalidades como a Otimização de Licenças e a Descoberta de Shadow IT, que o ajudam a gastar menos com os seus fornecedores de software, e não mais.
Traga-nos a sua aplicação mais estratégica. Vamos construir em cima dela em direto.
45 minutos. Escolha o fluxo de trabalho mais importante para o seu negócio. Vamos modelá-lo dentro da sua aplicação real durante a chamada e mostrar-lhe o que a plataforma oferece.