Une plateforme. Trois piliers. Chaque fonctionnalité pour un seul résultat.
Chaque fonctionnalité de la plateforme Lemon Learning répond à la même question : le travail a-t-il vraiment été accompli. Pas combien de personnes se sont connectées. Pas combien de guides ont été vus. Le processus métier, exécuté correctement, à grande échelle. Voici la plateforme construite autour de ce principe.
La confiance de grandes organisations
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La plupart des DAP mesurent l'usage de l'outil. Nous mesurons si le travail est réellement accompli.
Depuis dix ans, le marché de l'adoption digitale vend la même métrique : combien de guides vos utilisateurs ont consultés. C'est le mauvais indicateur. Votre direction financière se moque de savoir si 500 commerciaux ont ouvert l'infobulle d'onboarding. Ce qui l'intéresse, c'est que ces 500 commerciaux créent correctement leurs opportunités, avec le bon montant, le bon compte, la bonne étape suivante.
Nous avons donc conçu Lemon Learning autrement. Chaque fonctionnalité de cette page répond à l'une de trois questions. L'utilisateur a-t-il reçu l'aide dont il avait besoin, dans l'outil, au bon moment. Le processus métier s'est-il déroulé correctement, du début à la fin, d'une application à l'autre. Avons-nous gardé le parc logiciel et la dépense sous contrôle, avec une vraie visibilité pour la DSI et la finance.
Voilà la plateforme que vous vous apprêtez à explorer. Trois piliers. Un seul éditeur. Conçue pour ceux qui achètent des logiciels pour des résultats, pas pour des clics.
Aidez vos équipes à maîtriser les logiciels qu'on leur confie.
Accompagnement dans l'application, aide contextuelle, assistance IA, ressources à la demande. Des fonctionnalités qui rejoignent l'utilisateur là où il est, dans l'outil où il travaille, au moment où il a besoin d'aide. Conçues pour chaque application de vos équipes, y compris celles que les autres DAP ne savent pas gérer.
Guides interactifs
Des parcours pas-à-pas dans l'application qui montrent comment réaliser chaque tâche, sur le web comme sur desktop, sans une ligne de code.
En savoir plus →Infobulles
Des aides contextuelles rattachées à un élément précis de l'interface, au moment exact où l'utilisateur en a besoin.
En savoir plus →Annonces
Des messages ciblés dans l'application pour diffuser actualités, mises à jour et rappels aux bons utilisateurs, sans quitter l'outil.
En savoir plus →Centre de ressources
Un hub self-service dans l'application où l'utilisateur lance ses guides, cherche de l'aide et consulte ses documents à la demande.
En savoir plus →Assistant IA
Répond aux questions en langage naturel dans l'application et oriente l'utilisateur vers le bon guide, allégeant la charge du support.
En savoir plus →Créateur de guides IA
L'IA rédige et accélère la création de guides in-app, réduisant le temps de production des équipes adoption.
En savoir plus →Éditeur no-code
Créez et publiez chaque fonctionnalité de cette page par-dessus vos applications en production, sans code, avec des équipes métier opérationnelles en trois heures.
En savoir plus →Localisation
Diffuse l'accompagnement in-app en plusieurs langues depuis une source unique, pour que chaque équipe soit aidée dans sa langue.
En savoir plus →Analytics de l'accompagnement
Mesure l'usage des guides in-app (vues, complétion, abandons) pour révéler ce qui marche et où les utilisateurs décrochent.
En savoir plus →Personnalisation du contenu
Appliquez vos couleurs, votre logo et votre launcher pour que le player devienne une partie native de votre logiciel.
En savoir plus →Simulations interactives
Une réplique sécurisée et isolée d'une application où l'utilisateur s'entraîne aux tâches avant de travailler dans le système réel.
En savoir plus →Segmentation des utilisateurs
Cible l'accompagnement par rôle, profil ou comportement, pour que chacun ne voie que ce qui le concerne.
En savoir plus →Accompagnement desktop et logiciels legacy
L'accompagnement in-app sur les logiciels natifs desktop et legacy (SAP GUI, Citrix, .NET), pas seulement le web. Une capacité que la plupart des DAP n'ont pas.
Inclus dans Lemon AdoptionAccompagnement multi-applications
Un accompagnement qui suit l'utilisateur à travers un processus couvrant plusieurs applications, en gardant le flux guidé du début à la fin.
Inclus dans Lemon AdoptionComprenez ce qui se passe vraiment dans vos logiciels.
Les pages vues se comptent facilement. Les processus métier, beaucoup moins. Le pilier Analytics mesure comment vos utilisateurs naviguent réellement dans vos applications et comment ils exécutent les processus qui comptent pour votre activité. Du point de friction sur un seul écran à la performance de bout en bout de votre onboarding CRM.
Reprenez le contrôle de votre parc logiciel.
Chaque entreprise paie des logiciels qu'elle n'exploite pas pleinement. Chaque entreprise fait tourner des outils que personne n'a officiellement validés. Deux fonctionnalités pensées pour la DSI, la finance et les achats, afin de redonner une vraie visibilité sur un parc qui a grossi plus vite que les contrôles qui l'entourent. Les seules fonctionnalités de DAP conçues pour vous faire dépenser moins en logiciels, pas plus.
Optimisation des licences
Identifie les licences inutilisées ou sous-exploitées pour réduire le gaspillage et la dépense SaaS.
En savoir plus →Détection du Shadow IT et de l'IA
Met au jour les applications et outils d'IA non validés utilisés par vos collaborateurs, pour redonner à la DSI une visibilité et un contrôle réels sur le parc applicatif.
En savoir plus →Trois produits. Une seule plateforme.
Lemon Adoption déploie l'accompagnement. Lemon Analytics mesure ce qui fonctionne. Lemon Gouvernance transforme ces enseignements en économies. Chaque produit fonctionne seul. Ensemble, ils créent une boucle d'amélioration que la plupart des DAP ne peuvent pas offrir.
Accompagnement dans l'application
Parcours pas-à-pas, infobulles, messages in-app et aide contextuelle, directement dans les outils que vos équipes utilisent déjà.
- Éditeur no-code, opérationnel en 3 heures environ
- 50+ applications prises en charge (web, desktop, on-premise)
- Ciblage par rôle et par profil
- Traduction multilingue (toutes langues)
Analytics de l'adoption
Voyez comment vos équipes utilisent vraiment leurs outils. Repérez la friction avant qu'elle ne coûte cher.
- Heatmaps d'usage par application
- Parcours utilisateurs et points de friction
- Alertes sur les fonctionnalités peu utilisées
- KPI d'adoption en temps réel
Gouvernance logicielle
Shadow IT, licences dormantes, conformité. Reprenez le contrôle de votre parc logiciel.
- Détection automatique du Shadow IT
- Optimisation des licences (ROI immédiat)
- RGPD et sécurité applicative
- Neutralité éditeur, sans conflit d'intérêt
Des entreprises qui font tourner toute la plateforme.
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La plateforme en questions.
Dois-je utiliser toutes les fonctionnalités, ou puis-je commencer avec quelques-unes ? +
La plupart des clients démarrent avec deux ou trois fonctionnalités du pilier Adoption (souvent Guides interactifs, Infobulles et Centre de ressources) puis en ajoutent d'autres à mesure que leur maturité progresse. L'Optimisation des licences et le Shadow IT arrivent souvent en deuxième année, une fois la plateforme installée. Chaque fonctionnalité s'utilise seule ou combinée aux autres.
Comment les fonctionnalités sont-elles déployées ? Extension navigateur ou intégration native ? +
Lemon Learning se déploie comme une surcouche légère sur chaque application ciblée. Pour les applications web, cela peut être une extension navigateur ou un snippet JavaScript, selon les préférences de votre DSI. Pour les applications desktop et legacy (SAP GUI, Citrix, .NET), Lemon utilise un agent natif. Aucune modification de l'application sous-jacente n'est nécessaire, et le déploiement est réversible à tout moment.
Quelles applications la plateforme prend-elle en charge ? +
Toute application web utilisée par vos équipes, plus les logiciels desktop et legacy où la plupart des DAP ne fonctionnent pas : SAP GUI, Citrix VDI, applications .NET, outils internes sur-mesure. Du SaaS grand public comme Salesforce et Workday aux plateformes spécialisées comme Anaplan et 3DEXPERIENCE. Retrouvez la liste complète sur la page applications.
Combien de temps prend le déploiement de la plateforme ? +
Le déploiement technique prend des heures, pas des semaines. L'autonomie de création de contenu s'acquiert en une session d'onboarding structurée de trois heures pour vos contributeurs. La plupart des clients ont leurs premiers guides en ligne dès la première semaine. Le déploiement complet sur plusieurs applications et équipes s'achève en général en un trimestre.
Où les données sont-elles hébergées ? La plateforme est-elle conforme au RGPD ? +
Toutes les données sont hébergées en Europe, conformes au RGPD by design, sans exposition au Cloud Act américain. Lemon Learning mesure des schémas d'interaction au niveau de l'application (clics, navigation, temps), jamais le contenu que les utilisateurs consultent ou saisissent. Une propriété indépendante garde vos données dans votre juridiction.
Lemon Learning appartient-il à un éditeur de logiciels ? +
Non. Lemon Learning est une entreprise européenne indépendante. Plusieurs grands DAP appartiennent désormais aux éditeurs qu'ils vous aident à adopter, ou en sont des partenaires proches. Ce n'est pas notre cas. C'est cette indépendance qui nous a permis de créer des fonctionnalités comme l'Optimisation des licences et la Détection du Shadow IT, qui vous aident à dépenser moins avec vos éditeurs, pas plus.
Apportez-nous votre application la plus stratégique. Nous construisons dessus, en direct.
45 minutes. Choisissez le processus qui compte le plus pour votre activité. Nous le modélisons dans votre application réelle pendant l'appel et vous montrons ce que la plateforme délivre.