Veloce, multi-sito, esigente.
Un'adozione che tiene il passo.
Nella logistica e nei trasporti, i team utilizzano molte applicazioni in ambienti rapidi, multi-sito ed esigenti, con poco tempo per la formazione e poco margine per gli errori. Lemon Learning porta la guida direttamente negli strumenti, così tutti seguono il processo corretto, più velocemente, con meno dipendenza dal supporto.
Processi operativi, siti dispersi, nessun tempo per la formazione.
La logistica e i trasporti operano con stack applicativi frammentati, da TMS, WMS ed ERP a strumenti di pianificazione, applicazioni interne e desktop, su popolazioni molto diverse. I processi sono rapidi e operativi, il tempo è scarso e l'adozione deve rimanere coerente da un sito all'altro.
Molti strumenti, molti profili
TMS, WMS, ERP, HRIS, CRM, strumenti di pianificazione e applicazioni interne, utilizzati nelle operazioni, nel trasporto, nel magazzino, nel servizio clienti e nelle funzioni di sede centrale.
Operativo e sotto pressione temporale
Gli utenti sul campo sono spesso sotto pressione temporale con scarsa disponibilità per lunghe sessioni di formazione, su processi operativi dove un errore rallenta l'attività e degrada il servizio.
Elevato turnover sul campo
Il turnover è elevato in alcune popolazioni, quindi l'aggiornamento continuo delle competenze è essenziale e la curva di apprendimento ricomincia continuamente.
Implementazioni distribuite e multi-sito
Le informazioni si perdono tra email, documenti e responsabili, e le implementazioni multi-sito richiedono un'adozione coerente nonostante la distanza e gli strumenti ibridi.
Compatibile con i sistemi su cui operano i team logistici.
Dal tuo TMS, WMS ed ERP agli strumenti di pianificazione e alle applicazioni interne su cui operano i tuoi siti, Lemon guida gli utenti in ogni sistema, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo strumento o la tua piattaforma? Lemon funziona anche su di essi. Verifichiamo insieme →
L'aiuto giusto, per ogni tipo di utente.
Dai team di magazzino e trasporto al servizio clienti e alle funzioni di sede centrale, ogni popolazione ha bisogno di un livello di supporto diverso. Lemon fornisce la guida giusta a ciascuno, sugli stessi strumenti, e la mantiene aggiornata man mano che cambiano.
Autonomia nello strumento
Gli utenti imparano facendo, all'interno dell'applicazione, senza doverla abbandonare per cercare un PDF o chiedere a un responsabile.
Operativi e supporto, un'unica piattaforma
Profili, tag e sotto-guide forniscono il percorso giusto a ogni popolazione, dagli utenti esperti quotidiani a quelli occasionali.
Il cambiamento, senza il sovraccarico
Pubblica nuove procedure, priorità e best practice direttamente nell'app, così gli aggiornamenti arrivano senza lavoro aggiuntivo per i tuoi team.
Uniforme su tutti i siti
Le guide rimangono accurate man mano che strumenti e procedure cambiano, così l'utilizzo resta omogeneo da un deposito o un'agenzia all'altro.
Le funzionalità che trasformano questi problemi in soluzioni.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così gli utenti trovano il passaggio giusto al momento giusto, e tu capisci come ogni strumento viene realmente utilizzato.
Guida ogni attività nello strumento
Le guide passo dopo passo accompagnano ogni utente attraverso i tuoi processi, nel modo corretto, senza abbandonare l'applicazione.
Scopri di più →Aiuto al momento giusto
Suggerimenti contestuali appaiono sul passaggio, campo o azione che li richiede, così gli utenti non si bloccano mai a metà attività.
Scopri di più →Aggiornamenti push, in-app
Presenta nuove procedure, priorità e best practice al momento giusto, per ruolo o sede, senza dover inviare un'altra e-mail.
Scopri di più →Un percorso per ogni pubblico
Indirizza i contenuti per ruolo, team o sede, in modo che ogni pubblico veda la guida più adatta, e nient'altro.
Scopri di più →Un'unica fonte, tutte le lingue
Scrivi una guida una sola volta e distribuiscila in oltre 20 lingue, così i team di tutte le regioni lavorano dalla stessa fonte.
Scopri di più →Misura l'utilizzo reale
Scopri quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi orientare l'adozione con i dati, non con le supposizioni.
Scopri di più →Distribuito su reti e sedi.
Dalle reti di filiali agli operatori infrastrutturali, i team si affidano a Lemon Learning per guidare gli utenti nel flusso di lavoro e mantenere un'adozione coerente su tutte le sedi.
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Domande dai team logistica & trasporti.
Lemon funziona sul nostro TMS, WMS ed ERP? +
Sì. Lemon sovrappone la guida al tuo TMS, WMS, ERP, strumenti di pianificazione e applicazioni interne, oltre alla maggior parte delle applicazioni web o desktop, inclusi i sistemi fortemente personalizzati, senza modificarne il codice sorgente.
Può ridurre gli errori di esecuzione nei processi operativi? +
Sì. Guide passo passo e tooltip accompagnano gli utenti attraverso le procedure operative nel modo corretto, riducendo errori e rilavorazioni sui processi in cui un errore rallenta l'intera attività.
Possiamo targetizzare siti e team diversi? +
Sì. Grazie a profili, tag e targeting, ogni popolazione riceve il percorso adatto al proprio ruolo. I team di magazzino, trasporto, servizio clienti o sede centrale, così come siti o regioni differenti, possono visualizzare guide e annunci diversi sulla stessa schermata.
Funziona su applicazioni interne e desktop, non solo sul browser? +
Sì. Lemon guida gli utenti su applicazioni web, interne e desktop, consentendo di supportare ambienti ibridi in cui strumenti moderni e legacy coesistono, il tutto da un'unica piattaforma.
Possiamo misurare l'adozione? +
Sì. Guidance Analytics mostra quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi comprendere l'utilizzo reale e guidare l'adozione con dati concreti anziché congetture.
I tuoi siti, i tuoi strumenti, la tua demo.
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