Rápido, multissítio, exigente.
Adoção que acompanha o ritmo.
Na logística e nos transportes, as equipas utilizam muitas aplicações em ambientes rápidos, multissítio e exigentes, com pouco tempo para formação e pouca margem para erros. O Lemon Learning integra a orientação diretamente nas ferramentas, para que todos sigam o processo correto, de forma mais rápida e com menos dependência do suporte.
Processos operacionais, sites dispersos, sem tempo para formação.
A logística e os transportes operam com conjuntos de aplicações fragmentadas, desde TMS, WMS e ERP até ferramentas de planeamento, internas e desktop, abrangendo populações muito diversas. Os processos são rápidos e operacionais, o tempo é escasso, e a adoção tem de se manter consistente de um site para o outro.
Muitas ferramentas, muitos perfis
TMS, WMS, ERP, HRIS, CRM, planeamento e aplicações internas, utilizados nas operações, transporte, armazém, serviço ao cliente e funções de sede.
Operacional e sob pressão de tempo
Os utilizadores no terreno estão frequentemente sob pressão de tempo e com pouca disponibilidade para formações longas, em processos operacionais onde um erro atrasa a atividade e degrada o serviço.
Elevada rotatividade no terreno
A rotatividade é elevada em algumas populações, pelo que a melhoria contínua de competências é essencial e a curva de aprendizagem recomeça repetidamente.
Implementações dispersas e multissítio
A informação perde-se entre e-mails, documentos e responsáveis, e as implementações multissítio exigem uma adoção consistente apesar da distância e das ferramentas híbridas.
Compatível com os sistemas em que as equipas de logística trabalham.
Do seu TMS, WMS e ERP às ferramentas de planeamento e internas em que os seus sites operam, o Lemon orienta os utilizadores em todos os sistemas, tanto na web como no desktop.
Não vê a sua ferramenta ou a sua plataforma própria? O Lemon também funciona nela. Vamos verificar juntos →
A ajuda certa, para cada tipo de utilizador.
Das equipas de armazém e transporte ao serviço de apoio ao cliente e às funções de sede, cada população necessita de um nível de ajuda diferente. O Lemon fornece a orientação adequada a cada uma, nas mesmas ferramentas, e mantém-na atualizada à medida que estas evoluem.
Autonomia na ferramenta
Os utilizadores aprendem fazendo, dentro da aplicação, em vez de a abandonarem para procurar um PDF ou perguntar a um responsável.
Terreno e suporte, uma só plataforma
Perfis, etiquetas e sub-guias entregam o percurso adequado a cada população, desde utilizadores especialistas diários até utilizadores ocasionais.
Mudança, sem sobrecarga
Publique novos procedimentos, prioridades e boas práticas diretamente na aplicação, para que as atualizações cheguem sem trabalho adicional para as suas equipas.
Consistente em todos os locais
Os guias mantêm-se precisos à medida que as ferramentas e os procedimentos mudam, garantindo que a utilização permanece homogénea de um depósito ou agência para o seguinte.
As funcionalidades que resolvem esses problemas.
A orientação vive dentro da aplicação, para que os utilizadores encontrem o passo certo no momento certo, e para que perceba como cada ferramenta é realmente utilizada.
Guie cada tarefa na ferramenta
Guias passo a passo acompanham cada utilizador nos seus processos, da forma correta, sem sair da aplicação.
Saber mais →Ajuda no momento certo
Sugestões contextuais aparecem no passo, campo ou ação que delas necessita, para que os utilizadores nunca fiquem bloqueados a meio de uma tarefa.
Saber mais →Publique atualizações na aplicação
Apresente novos procedimentos, prioridades e boas práticas no momento certo, por perfil ou local, sem recorrer a mais um e-mail.
Saber mais →Um percurso por audiência
Direcione o conteúdo por perfil, equipa ou local, para que cada audiência veja apenas a orientação adequada, e nada mais.
Saber mais →Uma fonte, todos os idiomas
Escreva um guia uma única vez e disponibilize-o em mais de 20 idiomas, para que as equipas de todas as regiões trabalhem a partir da mesma fonte.
Saber mais →Meça a utilização real
Veja quais os guias utilizados e onde os utilizadores têm dificuldades, para orientar a adoção com dados, não com suposições.
Saber mais →Implementado em redes e locais.
De redes de agências a operadores de infraestruturas, as equipas contam com a Lemon Learning para orientar os utilizadores no fluxo de trabalho e manter uma adoção consistente em todos os locais.
/Sans%20texte/miniature_rentacar_sans_texte.png)
/Sans%20texte/miniature_aprr_sans_texte.png)
Perguntas das equipas de logística & transporte.
O Lemon funciona no nosso TMS, WMS e ERP? +
Sim. O Lemon sobrepõe orientações no seu TMS, WMS, ERP, ferramentas de planeamento e aplicações internas, bem como na maioria das aplicações web ou desktop, incluindo sistemas altamente personalizados, sem modificar o respetivo código-fonte.
Pode reduzir os erros de execução nos processos operacionais? +
Sim. Os guias passo a passo e as dicas de ferramentas acompanham os utilizadores nos procedimentos operacionais da forma correta, reduzindo erros e retrabalho nos processos em que um erro atrasa toda a atividade.
Podemos direcionar diferentes sites e equipas? +
Sim. Com perfis, etiquetas e segmentação, cada população recebe o percurso adequado à sua função. As equipas de armazém, transporte, atendimento ao cliente ou sede, bem como diferentes sites ou regiões, podem ver orientações e comunicações distintas no mesmo ecrã.
Funciona em aplicações internas e desktop, não apenas no browser? +
Sim. O Lemon orienta os utilizadores em aplicações web, internas e desktop, permitindo suportar ambientes híbridos onde coexistem ferramentas modernas e legadas, tudo a partir de uma única plataforma.
Podemos medir a adoção? +
Sim. O Guidance Analytics mostra quais os guias utilizados e onde os utilizadores têm dificuldades, permitindo compreender a utilização real e orientar a adoção com dados em vez de suposições.
Os seus sites, as suas ferramentas, a sua demo.
Em 30 minutos, mostramos-lhe o Lemon na sua própria aplicação, com os seus ecrãs e os seus processos. Não é uma demo genérica.
Agendar uma demo