Lavoro critico, tanti sistemi.
Un'adozione che stia al passo.
In sanità, i team si muovono tra molte applicazioni, su processi sensibili, con pochissimo tempo per formarsi e poco margine di errore. Lemon Learning porta la guida direttamente negli strumenti, così gli utenti agiscono correttamente, più velocemente, con meno dipendenza dal supporto.
Processi critici, tanti strumenti, nessun tempo per formarsi.
Le organizzazioni sanitarie gestiscono ecosistemi applicativi frammentati, da ERP, HRIS e CRM a strumenti aziendali e proprietari, utilizzati da persone molto diverse tra sede centrale, siti e funzioni di supporto. I processi sono sensibili, il tempo è scarso e un errore incide sull'efficienza operativa e sulla qualità dell'esecuzione.
Molti strumenti, molti profili
ERP, HRIS, CRM, portali e applicazioni aziendali utilizzati da personale amministrativo, supporto alle cure, HR, finanza, approvvigionamento, IT e management.
Processi sensibili
Elevate esigenze di affidabilità. Un errore, un'omissione o un'immissione errata in un flusso sensibile ha un impatto reale sulle operazioni e sulla qualità dell'erogazione delle cure.
Pochissimo tempo per formarsi
I team hanno quasi nessun tempo per formarsi o cercare informazioni, e la documentazione diventa obsoleta nel momento in cui si trova separata dagli strumenti.
Ambienti ibridi e datati
Strumenti moderni, proprietari e obsoleti coesistono, con una pressione costante sui team di supporto, IT e trasformazione per mantenere un'adozione coerente.
Compatibile con i sistemi su cui lavorano i team sanitari.
Dal tuo ERP, HRIS e CRM agli strumenti aziendali e proprietari su cui si affidano i tuoi team, Lemon guida gli utenti in ogni sistema, sia sul web che sul desktop.
Non vedi il tuo strumento o la tua piattaforma? Lemon funziona anche su quello. Verifichiamolo insieme →
Il supporto giusto, per ogni tipo di utente.
Dal personale amministrativo agli addetti all'assistenza, alle risorse umane, alla finanza e alle operations, ogni popolazione ha bisogno di un livello di supporto diverso. Lemon fornisce la guida giusta a ciascuno, sugli stessi strumenti, e la mantiene aggiornata man mano che cambiano.
Autonomia nello strumento
Gli utenti imparano facendo, all'interno dell'applicazione, senza doverla abbandonare per cercare un PDF o un documento di formazione.
Ogni profilo, un'unica piattaforma
Profili, tag e sotto-guide forniscono il percorso giusto a ogni popolazione, dagli utenti esperti quotidiani a quelli occasionali.
Il cambiamento, senza il sovraccarico
Pubblica nuove procedure, promemoria e best practice direttamente nell'app, così gli aggiornamenti arrivano senza lavoro aggiuntivo per i tuoi team.
Coerenza su tutti i siti
Le guide rimangono accurate al variare degli strumenti e delle procedure, così l'utilizzo resta omogeneo da un sito all'altro.
Le funzionalità che ribaltano quei problemi.
La guida vive all'interno dell'applicazione, così gli utenti trovano il passaggio giusto al momento giusto, e tu capisci come ogni strumento viene realmente utilizzato.
Guida ogni attività nello strumento
Guide passo dopo passo accompagnano ogni utente attraverso i tuoi processi, nel modo corretto, senza abbandonare l'applicazione.
Scopri di più →Aiuto sui campi sensibili
Suggerimenti contestuali appaiono sul campo, sul passaggio o sull'azione che ne hanno bisogno, così gli utenti non rimangono bloccati e inseriscono i dati corretti.
Scopri di più →Pubblica aggiornamenti direttamente nell'app
Porta nuove procedure, promemoria e best practice al momento giusto, per ruolo o sede, senza un'altra email.
Scopri di più →Un percorso per ogni pubblico
Indirizza i contenuti per ruolo, team o sede, così ogni pubblico vede la guida adatta e nient'altro.
Scopri di più →Un'unica fonte, tutte le lingue
Scrivi una guida una volta sola e distribuiscila in oltre 20 lingue, così i team di tutte le regioni lavorano dalla stessa fonte.
Scopri di più →Misura l'utilizzo reale
Scopri quali guide vengono usate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi guidare l'adozione con i dati, non con le supposizioni.
Scopri di più →Adozione alla scala di un gruppo ospedaliero.
Domande dai team sanitari.
Lemon funziona con il nostro ERP, HRIS e gli strumenti aziendali? +
Sì. Lemon sovrappone la guida al tuo ERP, HRIS, CRM e agli strumenti aziendali, oltre che alla maggior parte delle applicazioni web o desktop, inclusi i sistemi interni e altamente personalizzati, senza modificarne il codice sorgente.
Può proteggere i processi sensibili e ridurre gli errori? +
Sì. Guide passo dopo passo e tooltip accompagnano gli utenti nelle procedure sensibili nel modo corretto e li aiutano a inserire i dati giusti, riducendo errori e omissioni nei flussi dove un errore è più costoso.
Possiamo targetizzare team e sedi diverse? +
Sì. Grazie a profili, tag e targeting, ogni popolazione riceve il percorso adatto al proprio ruolo. I team amministrativi, di supporto, HR o operativi, così come sedi e regioni diverse, possono vedere guide e annunci differenti sulla stessa schermata.
Funziona con applicazioni interne e desktop, non solo nel browser? +
Sì. Lemon guida gli utenti attraverso applicazioni web, interne e desktop, così puoi supportare ambienti ibridi in cui strumenti moderni e più datati coesistono, il tutto da un'unica piattaforma.
È sicuro e ospitato in Europa? +
Sì. Lemon, fornitore europeo e indipendente, è conforme al GDPR by design, ospitato in Europa, senza esposizione al Cloud Act statunitense. Funziona come overlay senza modificare le applicazioni sottostanti, un aspetto decisivo per i deployment in ambito sanitario.
Possiamo misurare l'adozione? +
Sì. Guidance Analytics mostra quali guide vengono utilizzate e dove gli utenti incontrano difficoltà, così puoi comprendere l'utilizzo reale e guidare l'adozione con i dati anziché con supposizioni.
I tuoi team, i tuoi strumenti, la tua demo.
In 30 minuti, ti mostriamo Lemon sulla tua applicazione, con le tue schermate e i tuoi processi. Non una demo generica.
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