Trabalho crítico, múltiplos sistemas.
Adoção que acompanha o ritmo.
Na saúde, as equipas movem-se entre várias aplicações, em processos sensíveis, com muito pouco tempo para formação e pouca margem para erros. O Lemon Learning leva a orientação diretamente para as ferramentas, para que os utilizadores atuem corretamente, mais depressa, com menos dependência do suporte.
Processos críticos, múltiplas ferramentas, sem tempo para formação.
As organizações de saúde gerem ecossistemas de aplicações fragmentados, desde ERP, HRIS e CRM até ferramentas de negócio e desenvolvidas internamente, utilizadas por pessoas muito diferentes entre a sede, os sites e as funções de suporte. Os processos são sensíveis, o tempo é escasso, e um erro afeta a eficiência operacional e a qualidade da execução.
Muitas ferramentas, muitos perfis
ERP, HRIS, CRM, portais e aplicações de negócio utilizados por staff administrativo, apoio à prestação de cuidados, RH, finanças, compras, TI e gestão.
Processos sensíveis
Elevadas exigências de fiabilidade. Um erro, omissão ou entrada incorreta num fluxo sensível tem um impacto real nas operações e na qualidade da prestação de cuidados.
Muito pouco tempo para formação
As equipas têm quase nenhum tempo para se formar ou procurar informação, e a documentação fica desatualizada no momento em que é separada das ferramentas.
Ambientes híbridos e envelhecidos
Ferramentas modernas, desenvolvidas internamente e mais antigas coexistem, com pressão constante sobre as equipas de suporte, TI e transformação para manter uma adoção consistente.
Compatível com os sistemas em que as equipas de saúde trabalham.
Do seu ERP, HRIS e CRM às ferramentas de negócio e desenvolvidas internamente nas quais as suas equipas dependem, o Lemon orienta os utilizadores em todos os sistemas, tanto na web como no desktop.
Não encontra a sua ferramenta ou plataforma própria? O Lemon também funciona nela. Vamos verificar juntos →
A ajuda certa, para cada tipo de utilizador.
Desde equipas administrativas a apoio a cuidados de saúde, recursos humanos, finanças e operações, cada população necessita de um nível de ajuda diferente. O Lemon fornece a orientação adequada a cada uma, nas mesmas ferramentas, e mantém-na atualizada à medida que estas evoluem.
Autonomia na ferramenta
Os utilizadores aprendem fazendo, dentro da aplicação, em vez de a abandonar para procurar um PDF ou um documento de formação.
Cada perfil, uma plataforma
Perfis, etiquetas e subguias entregam o percurso certo a cada população, desde utilizadores especializados no dia a dia até utilizadores ocasionais.
Mudança, sem sobrecarga
Publique novos procedimentos, lembretes e boas práticas diretamente na aplicação, para que as atualizações cheguem sem trabalho adicional para as suas equipas.
Consistência entre locais
Os guias mantêm-se precisos à medida que as ferramentas e os procedimentos mudam, garantindo uma utilização homogénea de um local para o outro.
As funcionalidades que resolvem esses problemas.
A orientação existe dentro da aplicação, para que os utilizadores encontrem o passo certo no momento certo, e para que compreenda como cada ferramenta é realmente utilizada.
Guie cada tarefa na ferramenta
Guias passo a passo acompanham cada utilizador nos seus processos, da forma correta, sem abandonar a aplicação.
Saber mais →Ajuda em campos sensíveis
Dicas contextuais aparecem no campo, passo ou ação que deles necessita, para que os utilizadores nunca fiquem bloqueados e introduzam os dados corretos.
Saber mais →Envie atualizações diretamente na aplicação
Apresente novos procedimentos, lembretes e boas práticas no momento certo, por função ou local, sem recorrer a mais um e-mail.
Saber mais →Um percurso por audiência
Direcione o conteúdo por função, equipa ou local, para que cada audiência veja apenas a orientação que lhe é adequada, e nada mais.
Saber mais →Uma fonte, todos os idiomas
Escreva um guia uma única vez e disponibilize-o em mais de 20 idiomas, para que as equipas de todas as regiões trabalhem a partir da mesma fonte.
Saber mais →Meça a utilização real
Veja quais os guias utilizados e onde os utilizadores encontram dificuldades, para orientar a adoção com base em dados, não em suposições.
Saber mais →Adoção à escala de um grupo hospitalar.
Perguntas das equipas de saúde.
O Lemon funciona com o nosso ERP, HRIS e ferramentas de negócio? +
Sim. O Lemon sobrepõe orientações ao seu ERP, HRIS, CRM e ferramentas de negócio, bem como à maioria das aplicações web ou de secretária, incluindo sistemas internos e altamente personalizados, sem modificar o código-fonte.
Consegue proteger processos sensíveis e reduzir erros? +
Sim. Guias passo a passo e dicas contextuais orientam os utilizadores nos procedimentos sensíveis da forma correta e ajudam-nos a introduzir os dados certos, reduzindo erros e omissões nos fluxos onde um engano tem maior custo.
Podemos segmentar diferentes equipas e unidades? +
Sim. Com perfis, etiquetas e segmentação, cada população recebe o percurso adequado ao seu papel. Equipas administrativas, de suporte, de RH ou de operações, bem como diferentes unidades ou regiões, podem ver orientações e anúncios distintos no mesmo ecrã.
Funciona em aplicações internas e de secretária, não apenas no browser? +
Sim. O Lemon orienta os utilizadores em aplicações web, internas e de secretária, permitindo suportar ambientes híbridos onde coexistem ferramentas modernas e mais antigas, tudo a partir de uma única plataforma.
É seguro e alojado na UE? +
Sim. O Lemon, enquanto fornecedor europeu e independente, é conforme ao RGPD por conceção, alojado na Europa, sem exposição ao Cloud Act dos EUA. Funciona como uma sobreposição sem alterar as aplicações subjacentes, o que é determinante para implementações no setor da saúde.
Podemos medir a adoção? +
Sim. O Guidance Analytics mostra quais os guias utilizados e onde os utilizadores encontram dificuldades, permitindo compreender a utilização real e orientar a adoção com dados em vez de suposições.
As suas equipas, as suas ferramentas, a sua demonstração.
Em 30 minutos, mostramos-lhe o Lemon na sua própria aplicação, com os seus ecrãs e os seus processos. Não é uma demonstração genérica.
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