Formez vos équipes avant le go-live, pas après.
Lemon Learning intègre des guides in-app directement dans votre environnement de préprod S/4HANA. Vos utilisateurs apprennent sur le vrai système, sur les vrais processus, des semaines avant le go-live. Le Jour 1 n'est plus une crise.
Les migrations S/4HANA échouent sur l'adoption, pas sur la technologie.
Le système fonctionne. Les intégrations passent. Le go-live a lieu. Puis 3 000 utilisateurs ouvrent SAP Fiori pour la première fois et le helpdesk s'effondre.
Passer de SAP GUI à Fiori, c'est changer complètement d'interface
Vos utilisateurs ont passé 10 ans sur SAP GUI. Les codes de transaction, les écrans verts, les touches de fonction : tout est ancré dans la mémoire musculaire. Fiori ne ressemble en rien à cela. Le changement est réel, et il arrive du jour au lendemain.
Des milliers d'utilisateurs à former en quelques semaines
Il est impossible de réunir 3 000 personnes en salle de formation. Les utilisateurs clés forment les utilisateurs finaux qui forment d'autres utilisateurs finaux. Le message se dégrade à chaque niveau. Au moment où il atteint le sol de l'entrepôt, il ne ressemble plus à rien.
La formation arrive trop tard, sur des données fictives
La formation en salle se déroule 6 semaines avant le go-live, trop tôt pour être mémorisée, sur un système de démonstration avec des données fictives. Les utilisateurs arrivent le Jour 1 ayant tout oublié. La première semaine est consacrée à éteindre des incendies, pas à travailler.
Lemon intervient à chaque étape de votre migration.
Avant le go-live en préprod, le jour J en production, et dans les mois qui suivent. Le même outil, les mêmes guides, toujours à l'intérieur de SAP.
Voir aussi : cas d'usage migration S/4HANA · tous les cas d'usage
Les fonctionnalités Lemon au service de votre déploiement SAP.
La même boîte à outils couvre la préprod, le go-live et l'adoption continue, entièrement dans SAP Fiori, SAP GUI et S/4HANA.
Guidez les utilisateurs dans les transactions SAP
Des guides pas à pas sur les vrais processus Fiori et GUI, pour que les utilisateurs agissent avec confiance plutôt que d'hésiter.
De l'aide sur le bon champ
Des indications contextuelles courtes sur les champs et codes complexes, particulièrement utiles sur les écrans Fiori que les utilisateurs n'ont jamais vus.
Des réponses sans ticket
Les utilisateurs posent leurs questions en langage naturel et sont orientés vers le bon guide ou la bonne réponse, soulageant ainsi vos utilisateurs clés.
Identifiez où les flux de travail se bloquent
Vue en entonnoir de bout en bout des nouveaux processus S/4HANA : lesquels sont complétés, où les utilisateurs se bloquent, et ce qu'il faut corriger.
Une source, toutes les langues
Publiez des guides dans toutes les langues utilisées par votre programme SAP, depuis une source unique, pour un déploiement mondial cohérent.
Voyez où les utilisateurs butent
Utilisation, complétion et abandon par processus, pour savoir quelles transactions SAP nécessitent encore un renforcement.
Votre équipe IT pilote la migration. Voici les réponses aux questions qu'elle posera.
Les programmes S/4HANA sont pilotés par la DSI. Avant que tout outil d'adoption n'approche le système, les équipes infrastructure et sécurité ont des questions. Lemon est conçu pour y répondre.
Aucun code injecté dans SAP
Lemon fonctionne aux côtés de S/4HANA en tant qu'extension de navigateur ou agent de bureau. Rien n'est modifié dans SAP, aucun code éditeur n'est touché, aucun développement SAP Basis requis. Votre système reste exactement tel que votre intégrateur l'a livré.
Fonctionne derrière votre pare-feu
S/4HANA accessible uniquement depuis votre réseau interne, sur des postes gérés ? Aucun problème. Lemon n'a besoin de rien de plus qu'un compte utilisateur standard sur la même machine depuis laquelle vos utilisateurs travaillent déjà : pas d'intégration entrante, pas de données sortant de votre environnement.
Vous gardez le contrôle de ce que voient les utilisateurs
Les notifications in-app doivent aider, jamais importuner. Les administrateurs décident qui peut publier et définissent exactement la fréquence à laquelle un guide se lance automatiquement : une fois à la première utilisation, chaque semaine, ou jamais. Les guides s'estompent au fur et à mesure que les utilisateurs gagnent en confiance, afin que l'outil ne devienne jamais un bruit visuel à l'écran.
SSO et une console unique pour toutes les applications
Lemon s'intègre à votre SSO et à votre Active Directory pour un déploiement immédiat. Depuis une console de gouvernance unique, vous gérez un espace par application : S/4HANA, M365, Sage, vos outils internes, chacun avec ses propres utilisateurs, guides et analytiques d'adoption.
Ils ont réussi leur transformation, rapidement.
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FAQ migration S/4HANA.
Lemon peut-il réellement se déployer sur un environnement SAP préprod ? +
Oui. Lemon se connecte à votre environnement SAP via un snippet JavaScript standard ou un agent de bureau, selon que vous utilisez Fiori (web) ou SAP GUI (bureau). La préprod est traitée exactement comme un environnement de production. Votre équipe L&D crée les guides en préprod ; ces mêmes guides sont transférés en production au moment du go-live.
Pouvons-nous réaliser une preuve de concept sur notre préprod avant de nous engager ? +
Oui, et c'est ainsi que démarrent la plupart des projets S/4HANA. Nous avons besoin d'un seul utilisateur de test sur votre environnement préprod (ou dev), rien de plus. Nous construisons un guide sur l'un de vos vrais processus afin que votre équipe puisse voir Lemon fonctionner dans votre propre Fiori, sur vos propres écrans, avant tout engagement. C'est le moyen le plus rapide de donner simultanément à l'IT, à l'intégrateur et à l'équipe conduite du changement la même preuve concrète.
Lemon fonctionne-t-il sur SAP Fiori et SAP GUI ? +
Oui, les deux. Pour SAP Fiori, Lemon se déploie via une intégration web standard, sans intervention SAP Basis au-delà du snippet initial. Pour SAP GUI (encore utilisé en parallèle de S/4HANA dans de nombreuses organisations), Lemon utilise un agent de bureau. Le même éditeur permet de créer des guides pour les deux interfaces.
Combien de temps avant le go-live faut-il démarrer ? +
Idéalement 6 à 8 semaines avant le go-live. La mise en place technique prend quelques jours une fois que l'IT valide le déploiement en préprod. La création de contenu, c'est-à-dire l'enregistrement des guides pour vos processus clés, prend 2 à 4 semaines selon le périmètre. Commencer plus tôt donne aux utilisateurs davantage de temps pour s'entraîner en préprod avant le basculement en production.
Que devient les guides après le go-live ? +
Ils restent actifs en production. Les nouveaux collaborateurs qui rejoignent l'entreprise après le go-live bénéficient des mêmes guides. Lorsque SAP publie une mise à jour ou que vos processus évoluent, votre équipe L&D met à jour les guides concernés en quelques minutes. La bibliothèque de contenu s'enrichit dans le temps. Elle n'expire pas à la clôture du projet.
Montrez-nous votre plan de migration. Nous vous montrerons comment Lemon s'intègre.
Un appel de 30 minutes avec nos spécialistes de l'adoption SAP. Apportez votre calendrier de go-live, nous identifierons où Lemon a le plus grand impact et mettrons en place une preuve de concept sur votre préprod avec un seul utilisateur de test.
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