Forme as suas equipas antes do go-live, não depois.
Lemon Learning incorpora orientação in-app diretamente no seu ambiente de pré-produção S/4HANA. Os seus utilizadores aprendem no sistema real, com os processos reais, semanas antes do go-live. O Dia 1 deixa de ser uma crise.
As migrações para S/4HANA falham na adoção, não na tecnologia.
O sistema funciona. As integrações passam. O go-live acontece. Depois, 3.000 utilizadores abrem o SAP Fiori pela primeira vez e o helpdesk colapsa.
SAP GUI para Fiori é uma mudança de interface completa
Os seus utilizadores passaram 10 anos no SAP GUI. Códigos de transação, ecrãs verdes, teclas de função — tudo memória muscular. O Fiori não se parece nada com isso. A mudança é real e acontece de um dia para o outro.
Milhares de utilizadores a formar em semanas
Não é possível colocar 3.000 pessoas numa sala de formação. Os utilizadores-chave formam utilizadores finais que formam outros utilizadores finais. A mensagem degrada-se a cada nível. Quando chega ao chão de armazém, já não tem qualquer semelhança com o original.
A formação acontece demasiado tarde, com dados fictícios
A formação em sala decorre 6 semanas antes do go-live — cedo demais para ser retida —, num sistema de demonstração com dados fictícios. Os utilizadores chegam no Dia 1 tendo esquecido tudo. A primeira semana é passada a combater incêndios, não a trabalhar.
Lemon intervém em cada fase da sua migração.
Antes do go-live em pré-produção, no próprio dia em produção e nos meses que se seguem. A mesma ferramenta, os mesmos guias, sempre dentro do SAP.
Consulte também: caso de utilização de migração S/4HANA · todos os casos de utilização
As funcionalidades do Lemon por detrás do seu projeto SAP.
O mesmo conjunto de ferramentas cobre o pré-produção, o arranque e a adoção contínua, tudo dentro do SAP Fiori, SAP GUI e S/4HANA.
Guie os utilizadores nas transações SAP
Guias passo a passo nos processos reais do Fiori e do GUI, para que os utilizadores ajam com confiança em vez de hesitar.
Ajuda no campo exato
Sugestões contextuais breves em campos e códigos mais complexos, especialmente úteis nos ecrãs Fiori que os utilizadores nunca viram.
Respostas sem abrir um ticket
Os utilizadores perguntam em linguagem natural e são direcionados para o guia ou resposta certa, aliviando a carga sobre os seus utilizadores-chave.
Veja onde os fluxos de trabalho falham
Visão completa do funil de ponta a ponta dos novos processos S/4HANA: quais são concluídos, onde os utilizadores ficam bloqueados e o que corrigir.
Uma fonte, todos os idiomas
Publique guias em todos os idiomas em que o seu programa SAP funciona, a partir de uma única fonte, para uma implementação global consistente.
Veja onde os utilizadores têm dificuldades
Utilização, conclusão e abandono por processo, para saber quais as transações SAP que ainda precisam de reforço.
A sua equipa de TI conduz a migração. Aqui estão as respostas às perguntas que vão colocar.
Os programas S/4HANA são liderados pelo DSI. Antes de qualquer ferramenta de adoção se aproximar do sistema, as equipas de infraestrutura e segurança têm questões. A Lemon Learning, fornecedor europeu e independente, foi concebida para as responder.
Nenhum código injetado no SAP
A Lemon Learning funciona paralelamente ao S/4HANA como extensão de browser ou agente de ambiente de trabalho. Nada é modificado dentro do SAP, nenhum código de editor é tocado, não é necessário desenvolvimento SAP Basis. O seu sistema permanece exatamente como o seu integrador o entregou.
Funciona por detrás da sua firewall
O S/4HANA só é acessível a partir da sua rede interna, em dispositivos geridos? Sem problema. A Lemon Learning não precisa de mais do que uma conta de utilizador padrão na mesma máquina onde os seus utilizadores já trabalham — sem integração de entrada, sem dados a sair do seu ambiente.
Mantém o controlo sobre o que os utilizadores veem
As sugestões na aplicação devem ajudar, nunca incomodar. Os administradores decidem quem pode publicar e definem exatamente com que frequência um guia é lançado automaticamente: uma vez na primeira utilização, semanalmente ou nunca. A orientação desaparece à medida que os utilizadores ganham confiança, para que a ferramenta nunca se torne ruído no ecrã.
SSO e uma consola única para todas as aplicações
A Lemon Learning integra-se com o seu SSO e Active Directory, tornando a implementação imediata. A partir de uma única consola de governação, gere um espaço por aplicação: S/4HANA, M365, Sage, as suas ferramentas internas — cada uma com os seus próprios utilizadores, guias e análises de adoção.
Tornaram a mudança possível, e depressa.
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FAQs sobre migração S/4HANA.
O Lemon consegue mesmo fazer a implementação num ambiente SAP de pré-produção? +
Sim. O Lemon liga-se ao seu ambiente SAP através de um snippet JavaScript padrão ou de um agente de desktop, consoante esteja a utilizar Fiori (web) ou SAP GUI (desktop). O ambiente de pré-produção é tratado exatamente como um ambiente de produção. A sua equipa de L&D cria guias em pré-produção; esses mesmos guias são transferidos para produção na entrada em funcionamento.
Podemos realizar uma prova de conceito no nosso ambiente de pré-produção antes de nos comprometermos? +
Sim, e é assim que a maioria dos projetos S/4HANA começa. Precisamos apenas de um utilizador de teste no seu ambiente de pré-produção (ou de desenvolvimento), nada mais. Construímos um guia num dos seus processos reais para que a sua equipa possa ver o Lemon a funcionar dentro do seu próprio Fiori, nos seus próprios ecrãs, antes de qualquer compromisso. É a forma mais rápida de dar à equipa de TI, ao integrador e à equipa de gestão da mudança a mesma prova de uma só vez.
O Lemon funciona com SAP Fiori e SAP GUI? +
Sim, com ambos. Para SAP Fiori, o Lemon é implementado através de uma integração web padrão, sem envolvimento de SAP Basis além do snippet inicial. Para SAP GUI (ainda utilizado a par do S/4HANA em muitas organizações), o Lemon utiliza um agente de desktop. O mesmo editor cria guias para ambas as interfaces.
Com quanto tempo de antecedência em relação à entrada em funcionamento devemos começar? +
Idealmente 6 a 8 semanas antes da entrada em funcionamento. A configuração técnica demora alguns dias após a aprovação da implementação em pré-produção por parte das TI. A criação de conteúdo, ou seja, a gravação de guias para os seus processos principais, demora 2 a 4 semanas consoante o âmbito. Começar mais cedo dá aos utilizadores mais tempo para praticar em pré-produção antes da transição para o ambiente real.
O que acontece aos guias após a entrada em funcionamento? +
Ficam ativos em produção. Os novos colaboradores que entram após a entrada em funcionamento beneficiam dos mesmos guias. Quando o SAP lança uma atualização ou os seus processos mudam, a sua equipa de L&D atualiza os guias relevantes em minutos. A biblioteca de conteúdo cresce ao longo do tempo. Não expira após o encerramento do projeto.
Mostre-nos o seu plano de migração. Mostraremos como o Lemon se encaixa.
Uma chamada de 30 minutos com os nossos especialistas em adoção SAP. Traga o seu calendário de entrada em funcionamento e nós identificaremos onde o Lemon tem maior impacto, configurando uma prova de conceito no seu ambiente de pré-produção com um único utilizador de teste.
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