Forma i tuoi team prima del go-live, non dopo.
Lemon Learning integra guide contestuali direttamente nel tuo ambiente S/4HANA di preproduzione. I tuoi utenti imparano sul sistema reale, sui processi reali, settimane prima del go-live. Il Giorno 1 non è più una crisi.
Le migrazioni S/4HANA falliscono sull'adozione, non sulla tecnologia.
Il sistema funziona. Le integrazioni passano. Il go-live avviene. Poi 3.000 utenti aprono SAP Fiori per la prima volta e l'helpdesk collassa.
Il passaggio da SAP GUI a Fiori è un cambiamento completo dell'interfaccia
I tuoi utenti hanno trascorso 10 anni su SAP GUI. Codici di transazione, schermate verdi, tasti funzione: tutto memoria muscolare. Fiori non assomiglia per niente a ciò. Il cambiamento è reale e avviene dall'oggi al domani.
Migliaia di utenti da formare in poche settimane
Non puoi mettere 3.000 persone in un'aula. Gli utenti chiave formano gli utenti finali che formano altri utenti finali. Il messaggio si degrada a ogni livello. Quando arriva al piano magazzino, non ha più nulla a che vedere con l'originale.
La formazione avviene troppo tardi, su dati fittizi
La formazione in aula si svolge 6 settimane prima del go-live, troppo presto per consolidarsi, su un sistema demo con dati di fantasia. Gli utenti arrivano al Giorno 1 avendo dimenticato tutto. La prima settimana è dedicata a spegnere incendi, non a lavorare.
Lemon interviene in ogni fase della tua migrazione.
Prima del go-live in preproduzione, il giorno stesso in produzione e nei mesi successivi. Lo stesso strumento, le stesse guide, sempre all'interno di SAP.
Vedi anche: caso d'uso migrazione S/4HANA · tutti i casi d'uso
Le funzionalità di Lemon Learning alla base del tuo rollout SAP.
Lo stesso toolkit copre preprod, go-live e adozione continua, tutto all'interno di SAP Fiori, SAP GUI e S/4HANA.
Guida gli utenti nelle transazioni SAP
Guide passo dopo passo sui processi reali di Fiori e GUI, così gli utenti agiscono con sicurezza invece di esitare.
Aiuto sul campo esatto
Suggerimenti contestuali brevi su campi e codici complessi, particolarmente utili nelle schermate Fiori che gli utenti non hanno mai visto.
Risposte senza aprire un ticket
Gli utenti chiedono in linguaggio naturale e vengono indirizzati alla guida o alla risposta giusta, alleggerendo il carico sui tuoi key user.
Scopri dove i flussi di lavoro si bloccano
Visualizzazione end-to-end del funnel dei nuovi processi S/4HANA: quali vengono completati, dove gli utenti si bloccano e cosa correggere.
Un'unica fonte, ogni lingua
Pubblica le guide in tutte le lingue in cui viene implementato il tuo programma SAP, da un'unica fonte, per un rollout globale coerente.
Scopri dove gli utenti incontrano difficoltà
Utilizzo, completamento e abbandono per processo, così sai quali transazioni SAP necessitano ancora di rinforzo.
Il tuo team IT gestisce la migrazione. Ecco le risposte alle domande che faranno.
I programmi S/4HANA sono guidati dalla DSI. Prima che gli strumenti di adoption si avvicinino al sistema, i team di infrastruttura e sicurezza hanno delle domande. Lemon Learning, fornitore europeo e indipendente, è progettato per rispondervi.
Nessun codice iniettato in SAP
Lemon Learning opera accanto a S/4HANA come estensione del browser o agente desktop. Nulla viene modificato all'interno di SAP, nessun codice dell'editor viene toccato, nessuno sviluppo SAP Basis è richiesto. Il tuo sistema rimane esattamente come l'ha consegnato il tuo integratore.
Funziona dietro il tuo firewall
S/4HANA è raggiungibile solo dall'interno della tua rete, su dispositivi gestiti? Nessun problema. Lemon Learning non ha bisogno di altro che di un account utente standard sulla stessa macchina da cui lavorano già i tuoi utenti, senza integrazioni in entrata, senza dati che lasciano il tuo ambiente.
Hai il controllo su ciò che vedono gli utenti
I prompt in-app devono aiutare, non disturbare. Gli amministratori decidono chi può pubblicare e impostano esattamente la frequenza con cui una guida si avvia automaticamente: una volta al primo utilizzo, settimanalmente, o mai. La guida svanisce man mano che gli utenti acquisiscono sicurezza, così lo strumento non diventa mai rumore sullo schermo.
SSO e un'unica console per ogni app
Lemon Learning si integra con il tuo SSO e Active Directory, così il rollout è immediato. Da un'unica console di governance gestisci uno spazio per applicazione: S/4HANA, Microsoft 365, Sage, i tuoi strumenti interni, ciascuno con i propri utenti, guide e analytics sull'adoption.
Hanno realizzato il cambiamento, e in tempi rapidi.
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FAQ sulla migrazione a S/4HANA.
Lemon può davvero essere distribuito su un ambiente SAP di preproduzione? +
Sì. Lemon si connette al tuo ambiente SAP tramite uno snippet JavaScript standard o un agente desktop, a seconda che tu utilizzi Fiori (web) o SAP GUI (desktop). La preproduzione viene trattata esattamente come un ambiente di produzione. Il tuo team L&D crea le guide in preproduzione; le stesse guide vengono trasferite in produzione al momento del go-live.
Possiamo eseguire un proof of concept sulla nostra preproduzione prima di impegnarci? +
Sì, ed è così che inizia la maggior parte dei progetti S/4HANA. Abbiamo bisogno di un solo utente di test sul tuo ambiente di preproduzione (o di sviluppo), niente di più. Costruiamo una guida su uno dei tuoi processi reali in modo che il tuo team possa vedere Lemon funzionare all'interno del tuo Fiori, sulle tue schermate, prima di qualsiasi impegno. È il modo più rapido per fornire a IT, all'integratore e al team di change management la stessa prova in una sola volta.
Lemon funziona su SAP Fiori e SAP GUI? +
Sì, entrambi. Per SAP Fiori, Lemon viene distribuito tramite un'integrazione web standard, senza coinvolgimento di SAP Basis oltre allo snippet iniziale. Per SAP GUI (ancora utilizzato insieme a S/4HANA in molte organizzazioni), Lemon utilizza un agente desktop. Lo stesso editor crea guide per entrambe le interfacce.
Quanto tempo prima del go-live dovremmo iniziare? +
Idealmente da 6 a 8 settimane prima del go-live. La configurazione tecnica richiede alcuni giorni una volta che IT approva il deployment in preproduzione. La creazione dei contenuti, ovvero la registrazione delle guide per i processi chiave, richiede da 2 a 4 settimane a seconda dell'ambito. Iniziare prima offre agli utenti più tempo per esercitarsi in preproduzione prima del passaggio al vivo.
Cosa succede alle guide dopo il go-live? +
Rimangono attive in produzione. I nuovi assunti che si uniscono dopo il go-live beneficiano delle stesse guide. Quando SAP rilascia un aggiornamento o i tuoi processi cambiano, il tuo team L&D aggiorna le guide pertinenti in pochi minuti. La libreria dei contenuti si arricchisce nel tempo. Non scade al termine del progetto.
Mostraci il tuo piano di migrazione. Ti mostreremo come si inserisce Lemon.
Una call di 30 minuti con i nostri specialisti di adozione SAP. Porta la tua timeline di go-live: tracceremo insieme dove Lemon ha il maggiore impatto e configureremo un proof of concept sulla tua preproduzione con un singolo utente di test.
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