Come Forvis Mazars ha formato 4.500 dipendenti senza un solo PowerPoint.

Formare revisori e consulenti al ritmo del business, non a quello di una presentazione.

Forvis Mazars è una società globale di revisione e consulenza. Internamente, la formazione IT passava attraverso un unico formatore IT dedicato che formava i nuovi assunti con presentazioni PowerPoint da 80 slide. In un contesto segnato da un turnover elevato ma sano, quel formato era diventato obsoleto: troppo rigido, troppo lento da mantenere e poco adatto a una generazione abituata alla fluidità degli strumenti digitali.

Quando quel formatore ha lasciato l'azienda, il team IT ha colto l'occasione per ripensare completamente l'approccio. L'obiettivo è diventato semplice: formare gli utenti direttamente dentro gli strumenti, nel momento in cui hanno bisogno di aiuto, non giorni dopo in una sala riunioni.

La sfida era anche di portata. Con Salesforce, ServiceNow, Cegid Loop, Acuteo, CJ DeLoupe, uno strumento di gestione delle assenze e un'applicazione per gli acquisti in uso quotidiano, nessuna libreria di PDF poteva stare al passo.

« Il nostro metodo di formazione interno era diventato obsoleto. Il formato PowerPoint da 80 slide non era più efficace ed era poco adatto a una generazione abituata alla fluidità della tecnologia digitale. »

Mohamed Zinbi Vice CIO, Forvis Mazars

Una POC su 50 utenti scalata a sette applicazioni, con un modello di contenuti ibrido.

Forvis Mazars è partita da una proof of concept mirata sulla sua applicazione per gli acquisti: 50 utenti, poche guide, condizioni reali. I riscontri sono stati abbastanza solidi da dare il via libera a un rollout più ampio. Lemon Learning è ora attivo su sette applicazioni chiave, tra cui Salesforce, Acuteo, ServiceNow, CJ DeLoupe e Cegid Loop.

La produzione dei contenuti segue un modello ibrido: le guide complesse vengono create insieme al team di Lemon Learning tramite progetti a contratto, mentre due referenti interni formati gestiscono la creazione e gli aggiornamenti quotidiani. Il risultato è un'agilità reale: anche sugli strumenti complessi, i nuovi contenuti vengono pubblicati in circa due settimane.

« Lemon Learning è stato una vera svolta per l'onboarding: basta presentazioni infinite. I nostri dipendenti hanno adottato i nuovi processi molto più velocemente e con maggiore sicurezza. »

Mohamed Zinbi Vice CIO, Forvis Mazars

Meno ticket di supporto, utenti più autonomi e un onboarding che viaggia alla velocità dell'azienda.

« Abbiamo osservato una diminuzione significativa delle richieste di supporto da parte dei team di project management e di supporto. Gli utenti sono più autonomi e le domande teoriche sono diminuite notevolmente. »

Mohamed Zinbi Vice CIO, Forvis Mazars

« Abbiamo visto subito i vantaggi: formazione più rapida, adozione più alta ed eccellenti riscontri dai nostri team. Lemon Learning fa ormai parte delle nostre applicazioni principali. »

Mohamed Zinbi Vice CIO, Forvis Mazars

« Distribuire Lemon Learning su sette applicazioni ha reso molto più semplice la gestione del cambiamento e ci ha permesso di supportare migliaia di dipendenti in modo efficiente. »

Mohamed Zinbi Vice CIO, Forvis Mazars

Come Forvis Mazars, manda in pensione il PowerPoint e forma dentro lo strumento.

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