Digitalisation des process internes, implémentation de nouveaux outils, etc. Aucun domaine n’échappe à la conduite du changement.
Vos équipes support informatique croulent sous les tickets de niveau 1 et 2 ? Découvrez 3 clés pour réduire vos demandes de support et vos coûts...
Quel CRM est le plus adapté aux enjeux de votre entreprise ? Salesforce, Oracle, Dynamics 365 : découvrez leurs caractéristiques !
Dans notre webinaire “CLOUD ET APPLICATIONS SAAS : COMMENT ACCOMPAGNER LES USAGES POUR UN SI PERFORMANT ? ”, Sophie Causeret (responsable...
Le 12 mai 2022, Lemon Learning a remporté un trophée dans la catégorie " Culture #Innovation " lors du DIMS 2022, organisé par l'IMA.
Les logiciels ERP et CRM peuvent représenter une source de confusion pour les profanes. On vous explique lequel choisir pour son activité.
Découvrez les étapes pour mettre en place une solution CRM efficace. La première est de commencer par définir vos objectifs.
La migration des données d'un ERP est une manœuvre qui consiste à transférer les données existantes de l'ancien logiciel vers le nouveau
Centre d'assistance régit par des techniciens informatiques expérimentés, destiné à aider les utilisateurs d'un SI lorsqu'ils rencontrent des...
Découvrez 5 stratégies de déploiement pour réussir l'installation d'une nouvelle version de logiciel au sein de votre entreprise.
L’adoption digitale est un processus qui constitue la bonne prise en main des outils digitaux par les utilisateurs
Une plateforme d'adoption digitale (DAP) guide les utilisateurs avec des contenus interactifs pour une utilisation efficace des outils numériques.
L’onboarding utilisateur s'appuie sur la pédagogie pour que les utilisateurs sachent utiliser les outils et comprennent la valeur ajoutée.
Le support utilisateur est la solution à laquelle recourent les utilisateurs d’un logiciel lorsqu’ils y rencontrent un problème.
La transformation digitale est un processus qui consiste à mettre en place des technologies digitales pour transformer les organisations.
C'est une méthode de formation qui consiste à apprendre en faisant. Ce type d’apprentissage actif s'oppose à l’apprentissage théorique.
Une infobulle est un apport d’information sur un élément précis d’un logiciel (un menu, un champ, un onglet, etc.).
La conduite du changement correspond à l’ensemble des méthodes qui permettent d'accompagner une transition au sein d’une entreprise.
Un guide interactif est un contenu pédagogique digital qui accompagne pas à pas un utilisateur dans la prise en main d’un outil digital.
L’UX est la qualité de l’expérience d’un utilisateur sur un outil digital. Cette expérience se fonde sur la perception que l’utilisateur a de l’outil.
